Uitgenodigde personen ontvangen een e-mail met een bevestigingslink. Via deze link wordt de toegang geactiveerd. De status van de uitnodiging is zichtbaar in het Connect-gedeelte ‘Uitnodigingen’. Na acceptatie is de toegang beschikbaar in overeenstemming met de toegewezen rol en het niveau. 

1. Open de e-mail en klik op de link
2. Controleer de status in het gedeelte ‘Uitnodigingen’

Om een nieuw apparaat te activeren, klikt u in het menu op „Apparaat activeren“. Voer het serienummer en het controlenummer van het apparaat in en start het activeringsproces. In de volgende stap vult u de overige vereiste gegevens in en bevestigt u met „Activeren“. Het apparaat wordt vervolgens in het systeem aangemaakt en is klaar voor gebruik.

Nadat u een gegevensregistratie hebt gestart, kunt u via ‘Registraties bekijken’ een pop-upvenster openen waarin alle eerdere registraties op datum gesorteerd worden weergegeven. Daar kunt u de gewenste registratie als CSV-bestand downloaden en deze bijvoorbeeld in Excel gebruiken voor verdere analyse.

Het parameterlogboek registreert alle wijzigingen in de installatiewaarden zonder omissies. Het legt vast welke gebruiker wanneer, wat en waarmee heeft gewijzigd – inclusief de oude en nieuwe waarde en het apparaat/de client. Zo is elke wijziging op een auditbestendige manier traceerbaar. Voor diagnostische doeleinden kunt u gericht nagaan of en wanneer een parameter is gewijzigd en door wie. Dit helpt om foutbronnen snel te identificeren.

• Alle wijzigingen worden automatisch gedocumenteerd
• Details zoals gebruiker, tijdstip, oude/nieuwe waarde en apparaat zijn in te zien
• Ideaal voor het achterhalen van de oorzaak bij onverwacht gedrag van installaties

Om de parameters van een installatie te bewerken, selecteert u in het menu aan de linkerkant van de pagina met installatiedetails het gedeelte "Parameters". Afhankelijk van uw bevoegdheidsniveau (exploitatie- of serviceniveau) kunt u daar waarden aanpassen. Wijzigingen worden op een revisiebestendige manier vastgelegd in het parameterlogboek. Op het informatieniveau is alleen lezen mogelijk.

Om een gebruiker aan een organisatie toe te voegen, opent u in het menu het gedeelte ‘Personen in uw organisatie’. Daar kunt u 'Persoon toevoegen' selecteren, het e-mailadres en de gewenste rol (eigenaar, beheerder, technicus of lid) invoeren en bevestigen door op 'Uitnodiging verzenden' te klikken. De uitgenodigde persoon ontvangt een e-mail en moet de toegang via de bijgevoegde link bevestigen. Pas daarna is de toegang beschikbaar volgens de toegewezen rol/toegangsniveau.

Om personen of organisaties uit te nodigen, opent u uw organisatie in het menu en gaat u naar het gedeelte ‘Personen’. Daar kunt u een persoon of een organisatie toevoegen. Voer het e-mailadres en de gewenste rol (eigenaar, technicus, lid of beheerder) in en bevestig met ‘Uitnodiging verzenden’. Uitnodigingen kunnen ook rechtstreeks bij het complex worden verstuurd, bijvoorbeeld voor bewoners, exploitanten of technische organisaties. Eigenaren en beheerders zijn bevoegd om uitnodigingen te beheren. 

• Organisatie openen > Sectie Personen
• Persoon/organisatie toevoegen
• E-mailadres en rol selecteren
• Bevestig ‘Uitnodiging versturen’

Om een gegevensregistratie te starten, opent u in het menu van een geselecteerde installatie het gedeelte ‘Gegevensregistratie’. Klik daar op de knop ‘Registratie starten’. U kunt de gewenste parameters voor de registratie configureren in de Datalog-tool. Reeds bestaande registraties zijn eveneens in te zien en kunnen worden gedownload.

Om een gebruiker uit de organisatie te verwijderen, gaat u eveneens naar het gedeelte ‘Personen’ van uw organisatie. Daar ziet u alle toegewezen gebruikers en hun rol. U kunt de gewenste gebruiker selecteren en deze met de betreffende optie verwijderen. Eigenaren en beheerders hebben het recht om personen te verwijderen; leden hebben geen beheerdersrechten.

In de MyComfort-app kunt u via Instellingen → Documenten toegang krijgen tot de installatiedatabase. Bestanden kunnen via het „+“-symbool (camera, video, bibliotheek, bestanden) worden geüpload, geopend, hernoemd en verwijderd. Opmerkingen toevoegen is in de app niet mogelijk.

Ja, bij bepaalde serviceparameters moet de installatie opnieuw worden opgestart om de wijzigingen door te voeren. De interface wijst hier expliciet op voordat u opslaat.

In het parameterlogboek kunt u op elk moment nagaan wie wat, wanneer en met welk apparaat heeft gewijzigd. Het parameterlogboek is auditbestendig en documenteert alle wijzigingen aan de instellingen van de installatie.

Het verloop toont meetwaarden als tijdreeksen over een vrij te kiezen periode en helpt bij het herkennen van trends en verbanden. U kunt grafieken in- of uitschakelen en de waarden als CSV-bestand exporteren voor verdere analyses. Het foutenlogboek geeft een overzicht van alle storings- en foutmeldingen met tijdstempel en bron. Zo kunnen oorzaken en het verloop van storingen snel worden achterhaald. Handmatige logboekvermeldingen zijn eveneens mogelijk.

• Verloop: tijdreeksweergave van de waarden, periode naar keuze, grafieken in- en uitklapbaar, exporteren als CSV mogelijk
• Foutenlogboek: lijst van alle storings- en foutmeldingen met tijdstempel en bron, ondersteunt de diagnose

De statuspictogrammen geven snel inzicht in de toestand van de installatie. Van bijzonder belang voor de foutdiagnose zijn:

• Slot (geel): wachtwoordprobleem – toegang tot het systeem is beperkt, controleer het wachtwoord
• Doorgestreepte wereldbol: het systeem is offline – geen verbinding met de server

Meer pictogrammen en hun betekenis vindt u in de pictogramlegenda van het installatieoverzicht.

Leden werken altijd één niveau lager dan het organisatieniveau. Voorbeeld: als de organisatie op serviceniveau is ingesteld, werkt het lid op beheerdersniveau. Hierdoor krijgen standaardgebruikers een veilige, maar voldoende brede reeks functies.

De installatiedatabase is de centrale opslag- en informatieomgeving voor elke installatie. Hiermee kunt u bestanden uploaden, downloaden, hernoemen, beschrijven, verwijderen en op datum sorteren. Opmerkingen kunnen rechtstreeks in Connect Professional worden toegevoegd en bewerkt, maar niet in de app. Typische documenten zijn afbeeldingen, video's, testrapporten en tekeningen.

Welke bestandsgroottes en formaten zijn toegestaan?

Bestanden tot 100 MB per bestand zijn toegestaan. Ondersteunde formaten zijn onder andere:

• pdf
• dxf
• svg
• png
• jpg
• mp3
• mp4
• mov
• heic
• xlsx
• docx
• txt
• csv

Controleer de status van de uitnodiging in het gedeelte ‘Uitnodigingen’ in Connect Professional. Controleer ook de spamfolder van de uitgenodigde persoon. Als er nog steeds problemen zijn, kunt u de uitnodiging opnieuw versturen of contact opnemen met de klantenservice van Windhager.

Controleer of de periode en de signalen/parameters voor de opname correct zijn ingesteld. Alleen als deze instellingen kloppen, worden de gewenste gegevens in het CSV-bestand weergegeven.

Om een apparaat te activeren, hebt u het serienummer en het controlenummer nodig. Deze gegevens worden in het activeringsvenster ingevuld om het apparaat eenduidig te identificeren en in het systeem te registreren.

De volgende rollen zijn beschikbaar:

• Eigenaar: hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de organisatie, kan suborganisaties aanmaken, rechten en uitnodigingen beheren.
• Beheerder: voert de dagelijkse administratie uit, beheert leden, uitnodigingen en rechten.
• Technicus: is verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden en service, kan parameters en tijdschema's aanpassen.
• Lid: Standaardrol zonder beheertaken, werkt altijd één niveau lager dan de organisatie.

In Connect Professional zijn er de volgende rollen:

• Eigenaar (organisatie/faciliteit): Hoofdverantwoordelijk voor de structuur, leden en rechten. Kan suborganisaties aanmaken en uitnodigingen beheren.
• Beheerder: voert de dagelijkse administratie uit, beheert leden, uitnodigingen en de toewijzing van rechten.
• Technicus: Verantwoordelijk voor service en beheer, kan parameters en tijdschema’s wijzigen en gebruikmaken van diagnosefuncties.
• Lid: standaardgebruiker zonder beheerdersrechten, werkt altijd één niveau lager dan de organisatie.
• Exploitant (persoon/organisatie): verantwoordelijk voor de dagelijkse exploitatie van een installatie, kan personen toewijzen.
• Bewoner: Eindgebruiker met de focus op de myComfort-app, meestal op informatieniveau, geen webtoegang.

In de regel hebben beheerders en technici van een organisatie toegang tot de installatiedatabase in de MyComfort-app, afhankelijk van de toegekende rechten.

Eigenaren en beheerders hebben het recht om rollen (eigenaar, beheerder, technicus, lid) toe te wijzen of te wijzigen. Leden kunnen geen rollen toewijzen of wijzigen.

Eigenaren en beheerders kunnen suborganisaties aanmaken en bepalen of rechten hieraan worden overgedragen. Zij bepalen de organisatiestructuur en de rechten, terwijl leden geen beheerdersrechten hebben.

Tijdprogramma's mogen op beheerdersniveau en hoger worden bewerkt. Op het informatieniveau is alleen het inzien van de tijdprogramma's mogelijk. De aanpassingen worden geregistreerd en zijn direct beschikbaar voor gebruik.

Alleen eigenaren en beheerders mogen uitnodigingen voor een installatie beheren. Zij kunnen personen (bijv. bewoners, exploitanten) en organisaties (exploitanten-/technische organisaties) uitnodigen of verwijderen. Leden hebben geen beheerdersrechten voor uitnodigingen. 

• Eigenaren: volledige rechten voor het beheren van uitnodigingen
• Beheerders: mogen ook uitnodigingen versturen en verwijderen
• Leden: geen beheerdersrechten

Na activering ontvangt de eigenaar van de installatie automatisch een uitnodiging per e-mail. De uitnodiging moet via de link in de e-mail worden bevestigd (double opt-in), zodat de toegang wordt vrijgegeven in overeenstemming met de toegewezen rol/toegangsniveau.