Las personas invitadas recibirán un correo electrónico con un enlace de confirmación. El acceso se activa a través de este enlace. El estado de la invitación se puede consultar en la sección «Invitaciones» de Connect. Una vez aceptada, el acceso estará disponible de acuerdo con el rol y el nivel asignados.
- Abrir el correo electrónico y hacer clic en el enlace
- Comprueba el estado en la sección «Invitaciones»
Para activar un nuevo equipo, haga clic en «Activar equipo» en el menú. Introduzca el número de serie y el número de control del equipo e inicie el proceso de activación. En el siguiente paso, complete los datos restantes necesarios y confirme con «Activar». A continuación, el equipo se registrará en el sistema y estará listo para su uso.
Para activar un nuevo equipo, haga clic en «Activar equipo» en el menú. Introduzca el número de serie y el número de control del equipo e inicie el proceso de activación. En el siguiente paso, complete los datos restantes necesarios y confirme con «Activar». A continuación, el equipo se registrará en el sistema y estará listo para su uso.
Para eliminar a un usuario de la organización, diríjase también a la sección «Personas» de su organización. Allí verá todos los usuarios asignados y sus funciones. Puede seleccionar el usuario deseado y eliminarlo mediante la opción correspondiente. Los propietarios y los administradores tienen permiso para eliminar usuarios; los miembros no tienen derechos administrativos.
Para eliminar a un usuario de la organización, diríjase también a la sección «Personas» de su organización. Allí verá todos los usuarios asignados y sus funciones. Puede seleccionar el usuario deseado y eliminarlo mediante la opción correspondiente. Los propietarios y los administradores tienen permiso para eliminar usuarios; los miembros no tienen derechos administrativos.
En la aplicación MyComfort, puede acceder a la base de datos de la instalación a través de Ajustes → Documentos. Los archivos se pueden cargar, abrir, renombrar y eliminar mediante el icono «+» (cámara, vídeo, biblioteca, archivos). No es posible añadir comentarios en la aplicación.
En la aplicación MyComfort, puede acceder a la base de datos de la instalación a través de Ajustes → Documentos. Los archivos se pueden cargar, abrir, renombrar y eliminar mediante el icono «+» (cámara, vídeo, biblioteca, archivos). No es posible añadir comentarios en la aplicación.
Para invitar a personas u organizaciones, abra su organización en el menú y vaya a la sección «Personas». Allí podrá añadir tanto a una persona como a una organización. Introduzca la dirección de correo electrónico y el rol deseado (propietario, técnico, miembro o administrador) y confirme haciendo clic en «Enviar invitación». Las invitaciones también se pueden enviar directamente desde la instalación, por ejemplo, a residentes, operadores u organizaciones de técnicos. Los propietarios y los administradores están autorizados a gestionar las invitaciones.
- Abrir organización > Sección Personas
- Añadir persona/organización
- Seleccionar dirección de correo electrónico y rol
- Confirmar «Enviar invitación»
Para añadir un usuario a una organización, abra la sección «Personas de su organización» en el menú. Allí puede seleccionar «Añadir persona», introducir la dirección de correo electrónico y el rol deseado (propietario, administrador, técnico o miembro) y confirmar haciendo clic en «Enviar invitación». La persona invitada recibirá un correo electrónico y deberá confirmar el acceso a través del enlace incluido. Solo entonces tendrá acceso de acuerdo con el rol o nivel asignado.
Para añadir un usuario a una organización, abra la sección «Personas de su organización» en el menú. Allí puede seleccionar «Añadir persona», introducir la dirección de correo electrónico y el rol deseado (propietario, administrador, técnico o miembro) y confirmar haciendo clic en «Enviar invitación». La persona invitada recibirá un correo electrónico y deberá confirmar el acceso a través del enlace incluido. Solo entonces tendrá acceso de acuerdo con el rol o nivel asignado.
Para editar los parámetros de una instalación, seleccione la sección «Parámetros» en el menú de la izquierda de la página de detalles de la instalación. Dependiendo del nivel de autorización (nivel de operador o de servicio), podrá modificar los valores allí. Los cambios se registran en el registro de parámetros con garantía de auditoría. En el nivel de información solo es posible la lectura.
Una vez iniciado el registro de datos, puede abrir una ventana emergente mediante la opción «Ver registros», en la que se muestran todos los registros anteriores ordenados por fecha. Desde allí, puede descargar el registro deseado como archivo CSV y utilizarlo para su posterior análisis, por ejemplo, en Excel.
Una vez iniciado el registro de datos, puede abrir una ventana emergente mediante la opción «Ver registros», en la que se muestran todos los registros anteriores ordenados por fecha. Desde allí, puede descargar el registro deseado como archivo CSV y utilizarlo para su posterior análisis, por ejemplo, en Excel.
Para iniciar un registro de datos, abra la sección «Registro de datos» en el menú de la instalación seleccionada. A continuación, haga clic en el botón «Iniciar registro». Puede configurar los parámetros deseados para el registro en la herramienta Datalog. Los registros ya existentes también se pueden consultar y descargar.
El registro de parámetros documenta de forma exhaustiva todos los cambios realizados en los valores de las instalaciones. Registra qué usuario ha modificado qué, cuándo y con qué medio, incluyendo el valor anterior y el nuevo, así como el dispositivo o cliente. De este modo, cada cambio es trazable y cumple con los requisitos de auditoría. A efectos de diagnóstico, puede comprobar de forma específica si se ha modificado un parámetro, cuándo y quién lo ha hecho. Esto ayuda a identificar rápidamente las fuentes de error.
- Todos los cambios se documentan automáticamente
- Se pueden consultar detalles como el usuario, la hora, el valor anterior y el nuevo, y el dispositivo
- Ideal para investigar las causas de un comportamiento inesperado de la instalación
En el registro de parámetros puede consultar en cualquier momento quién, qué, cuándo y con qué dispositivo se ha realizado un cambio. El registro de parámetros es a prueba de manipulaciones y documenta todos los cambios realizados en los valores de la instalación.
En el registro de parámetros puede consultar en cualquier momento quién, qué, cuándo y con qué dispositivo se ha realizado un cambio. El registro de parámetros es a prueba de manipulaciones y documenta todos los cambios realizados en los valores de la instalación.
Sí, en el caso de algunos parámetros de servicio, es necesario reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto. La interfaz lo indica explícitamente antes de guardar.
Sí, en el caso de algunos parámetros de servicio, es necesario reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto. La interfaz lo indica explícitamente antes de guardar.
El historial muestra los valores medidos en forma de series temporales durante un periodo de tiempo que se puede seleccionar libremente y ayuda a identificar tendencias y relaciones. Puede mostrar u ocultar las curvas y exportar los valores en formato CSV para realizar análisis adicionales. El registro de errores enumera todos los mensajes de fallo y error con la marca de tiempo y la fuente. De este modo, se pueden rastrear rápidamente las causas y la evolución de los fallos. También es posible realizar entradas manuales en el registro.
- Historial: vista de series temporales de los valores, periodo seleccionable, curvas ocultables/visibles, posibilidad de exportación a CSV
- Registro de errores: lista de todos los mensajes de averías y errores con marca de tiempo y origen, facilita el diagnóstico
Para activar un equipo, necesitará el número de serie y el número de control. Estos datos se introducen en la ventana emergente de activación para identificar el equipo de forma inequívoca y registrarlo en el sistema.
En Connect Professional existen los siguientes roles:
- Propietario (organización/instalación): responsable principal de la estructura, los miembros y los derechos. Puede crear suborganizaciones y gestionar las invitaciones.
- Administrador: se encarga de la administración diaria, gestiona a los miembros, las invitaciones y la herencia de permisos.
- Técnico: se encarga del servicio y el funcionamiento, puede modificar parámetros y programas horarios, así como utilizar funciones de diagnóstico.
- Miembro: usuario estándar sin derechos de administración, siempre opera un nivel por debajo de la organización.
- Operador (persona/organización): responsable del funcionamiento continuo de una instalación, puede integrar a personas.
- Residente: usuario final centrado en la aplicación myComfort, normalmente a nivel informativo, sin acceso a la web.
En Connect Professional existen los siguientes roles:
- Propietario (organización/instalación): responsable principal de la estructura, los miembros y los derechos. Puede crear suborganizaciones y gestionar las invitaciones.
- Administrador: se encarga de la administración diaria, gestiona a los miembros, las invitaciones y la herencia de permisos.
- Técnico: se encarga del servicio y el funcionamiento, puede modificar parámetros y programas horarios, así como utilizar funciones de diagnóstico.
- Miembro: usuario estándar sin derechos de administración, siempre opera un nivel por debajo de la organización.
- Operador (persona/organización): responsable del funcionamiento continuo de una instalación, puede integrar a personas.
- Residente: usuario final centrado en la aplicación myComfort, normalmente a nivel informativo, sin acceso a la web.
Se pueden seleccionar los siguientes roles:
- Propietario: principal responsable de la organización, puede crear suborganizaciones y gestionar permisos e invitaciones.
- Administrador: se encarga de la administración diaria, gestiona a los miembros, las invitaciones y los permisos.
- Técnico: se encarga del funcionamiento operativo y del servicio, puede ajustar parámetros y programas horarios.
- Miembro: rol estándar sin tareas de administración, siempre opera un nivel por debajo de la organización.
Compruebe si se han seleccionado correctamente el intervalo de tiempo y las señales o parámetros para el registro. Solo si estos ajustes son correctos, los datos deseados aparecerán en el archivo CSV.
Compruebe el estado de la invitación en la sección «Invitaciones» de Connect Professional. Compruebe también la carpeta de correo no deseado de la persona invitada. Si el problema persiste, puede volver a enviar la invitación o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Windhager.
Compruebe el estado de la invitación en la sección «Invitaciones» de Connect Professional. Compruebe también la carpeta de correo no deseado de la persona invitada. Si el problema persiste, puede volver a enviar la invitación o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Windhager.
La base de datos de instalaciones es el área central de almacenamiento e información para cada instalación. Permite cargar, descargar, renombrar, describir, eliminar y ordenar archivos por fecha. Los comentarios se pueden añadir y editar directamente en Connect Professional, pero no en la aplicación. Los documentos habituales son imágenes, vídeos, informes de inspección y planos.
¿Qué tamaños y formatos de archivo están permitidos?
Se admiten archivos de hasta 100 MB por archivo. Entre los formatos compatibles se incluyen:
- dxf
- svg
- png
- jpg
- mp3
- mp4
- mov
- heic
- xlsx
- docx
- txt
- csv
Los miembros siempre operan un nivel por debajo del nivel de la organización. Ejemplo: si la organización está configurada en el nivel de servicio, el miembro opera en el nivel de operador. De este modo, los usuarios estándar disponen de un conjunto de funciones seguro, pero lo suficientemente amplio.
Los miembros siempre operan un nivel por debajo del nivel de la organización. Ejemplo: si la organización está configurada en el nivel de servicio, el miembro opera en el nivel de operador. De este modo, los usuarios estándar disponen de un conjunto de funciones seguro, pero lo suficientemente amplio.
Los iconos de estado proporcionan información rápida sobre el estado de la instalación. Son especialmente importantes para el diagnóstico de errores:
- Candado (amarillo): problema con la contraseña; el acceso a la instalación está restringido; compruebe la contraseña
- Globo terráqueo tachado: la instalación está desconectada; no hay conexión con el servidor
Encontrará más iconos y su significado en la leyenda de iconos de la vista general del sistema.
Los propietarios y administradores tienen permiso para asignar o modificar roles (propietario, administrador, técnico, miembro). Los miembros no pueden asignar ni modificar roles.
Los propietarios y administradores tienen permiso para asignar o modificar roles (propietario, administrador, técnico, miembro). Los miembros no pueden asignar ni modificar roles.
Solo los propietarios y los administradores pueden gestionar las invitaciones de una instalación. Pueden invitar o eliminar a personas (por ejemplo, residentes, operadores) y organizaciones (organizaciones de operadores o técnicos). Los miembros no tienen derechos administrativos sobre las invitaciones.
- Propietarios: derechos completos para gestionar invitaciones
- Administradores: también pueden enviar y eliminar invitaciones
- Miembros: sin derechos administrativos
Los propietarios y administradores pueden crear suborganizaciones y decidir si se les transfieren los derechos. Ellos controlan la estructura organizativa y los permisos, mientras que los miembros no tienen derechos administrativos.
Los propietarios y administradores pueden crear suborganizaciones y decidir si se les transfieren los derechos. Ellos controlan la estructura organizativa y los permisos, mientras que los miembros no tienen derechos administrativos.
Los programas horarios pueden modificarse en el nivel de operador y en los niveles superiores. En el nivel de información solo es posible consultar los programas horarios. Los cambios se registran y quedan disponibles de inmediato para su uso.
Los programas horarios pueden modificarse en el nivel de operador y en los niveles superiores. En el nivel de información solo es posible consultar los programas horarios. Los cambios se registran y quedan disponibles de inmediato para su uso.
Tras la activación, el propietario del sistema recibirá automáticamente una invitación por correo electrónico. La invitación debe confirmarse a través del enlace incluido en el correo electrónico (doble confirmación) para que se habilite el acceso de acuerdo con el rol o nivel asignado.
Por lo general, los administradores y técnicos de una organización tienen acceso a la base de datos de instalaciones en la aplicación MyComfort, en función de los permisos que se les hayan concedido.