POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Grupo Windhager - BWT se toma muy en serio la protección de sus datos personales y cumple estrictamente las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y de la Ley de Protección de Datos (LPD) actualmente vigentes. En todos los servicios, los datos personales solo se recogen en la medida necesaria y siempre se tratan con fines específicos. Esta declaración de protección de datos contiene información relevante para usted como particular, cliente empresarial o proveedor.

La política de privacidad se aplica a todas las sociedades del grupo y el tratamiento se lleva a cabo bajo responsabilidad conjunta:

• BHT GmbH, 5201 Seekirchen, Austria
• HIDU GmbH, 5201 Seekirchen, Austria
• BHT Holding GmbH, 5310 Mondsee, Austria
• BHT GmbH, 69198 Schriesheim, Alemania
• Windhager Zentralheizung Schweiz AG, 6203 Sempach, Suiza

En lo sucesivo, denominados conjuntamente «Grupo Windhager» y «nosotros».

1. Categorías de datos

El Grupo Windhager trata sus datos personales, que se incluyen en las siguientes categorías:
• Nombre y datos de contacto,
• información técnica sobre instalaciones,
• posibles acuerdos,
• cualificaciones obtenidas,
• historial de comunicaciones o pedidos.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos se recogen directamente de usted o los hemos recibido de su socio contractual (por ejemplo, un instalador) y se tratan, en particular, sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos y con las siguientes finalidades:

2.1 Cumplimiento de una relación contractual o para la ejecución de medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)

El tratamiento de datos puede realizarse con el fin de adoptar medidas precontractuales o de cumplir las obligaciones derivadas de un contrato celebrado con usted y/o sobre la base de las condiciones que usted haya aceptado. Esto se aplica, en particular, al pedido y la entrega de productos y servicios (por ejemplo, la realización de actividades de servicio o la puesta en marcha de instalaciones), la realización de actividades de venta, la formación y los cursos, las compras, la contabilidad y la atención al cliente.

2.2 Protección de los intereses legítimos del Grupo Windhager en el marco de la ponderación de intereses (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)

Los fines del tratamiento se derivan de la protección de nuestros intereses legítimos. Nuestro interés legítimo puede invocarse para justificar el tratamiento posterior de los datos que nos ha facilitado, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Nuestro interés legítimo radica en el envío postal de información y ofertas sobre nuestros productos y servicios, en proporcionar a nuestros clientes y socios la mejor información posible sobre nuestros productos y, con ello, aumentar la satisfacción del cliente, en la prestación de nuestros servicios (p. ej., software, aplicaciones) a nuestros clientes, así como en la mejora de nuestros productos y la corrección de errores y/o en el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida en relación con la seguridad de las instalaciones.

2.3 Sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD)

El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales puede tener como finalidad el uso de nuestros servicios (p. ej., software, aplicación). Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, p. ej., enviando un correo electrónico a datenschutz@windhager.com. Los tratamientos realizados antes de la revocación no se verán afectados por esta. La revocación tiene como consecuencia que el Grupo Windhager dejará de tratar sus datos a partir de ese momento para los fines mencionados anteriormente.
La puesta a disposición de los datos mencionados es necesaria para la relación comercial, ya que, de lo contrario, no se podrían cumplir las obligaciones establecidas contractual o legalmente.

2.4 Cumplimiento de una obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD)

Estamos legalmente obligados a tratar determinados datos personales y a conservarlos durante un periodo de tiempo determinado. Entre ellos se incluyen, en particular, los recibos y otros documentos comerciales relevantes para la recaudación de impuestos (art. 132 de la BAO); los documentos relevantes a efectos del impuesto sobre el valor añadido (arts. 7, apartado 7, y 11, apartado 2, de la UstG), diversas obligaciones de conservación en materia de legislación medioambiental, etc.

3. Cesión de datos a terceros Por

regla general, los datos no se cederán a terceros sin consentimiento, salvo que así lo exija la ley o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, a socios logísticos y empresas de transporte para la realización de entregas) o exista un interés legítimo predominante del Grupo Windhager (por ejemplo, para la realización de encuestas de satisfacción del cliente por encargo nuestro o la cesión de determinados datos a compañías de seguro de crédito, agencias de información crediticia y empresas de cobro para la garantía financiera). También queda excluida la cesión a encargados del tratamiento que trabajen exclusivamente bajo las instrucciones del Grupo Windhager, que no utilicen los datos para fines propios y que estén sujetos, mediante acuerdos propios, a las obligaciones en materia de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos. Tampoco se realiza ninguna transferencia de datos a terceros en países fuera de la Unión Europea o a organizaciones internacionales, siempre que no exista una evaluación de impacto de la transferencia positiva o una certificación conforme al Marco de Privacidad de Datos.

4. Duración del almacenamiento

Almacenaremos sus datos de forma personalizada, en cualquier caso, durante el tiempo que sea necesario para alcanzar la finalidad, en particular para el cumplimiento íntegro de toda la relación comercial (desde el inicio, pasando por la tramitación, hasta la finalización del contrato), así como hasta el cumplimiento de las obligaciones legales de conformidad con las disposiciones de conservación y documentación establecidas por ley (por ejemplo, los plazos de conservación de 7 años de contratos y otros documentos, así como de la correspondencia correspondiente, de conformidad con el Código de Comercio (UGB), la Ley General de Impuestos (BAO), la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG), entre otros). Además, el almacenamiento se prolongará hasta la expiración de los plazos vigentes de indemnización por daños y garantía para la necesaria reclamación, ejercer o defender derechos legales (en este caso, hasta la resolución de posibles litigios en los que los datos sean necesarios como prueba), debiendo tenerse en cuenta los plazos de prescripción legales según el Código Civil General (ABGB), lo que puede dar lugar a la conservación de los documentos necesarios hasta 30 años después de la finalización de la relación contractual.
Por lo tanto, la duración del almacenamiento de sus datos se determina en función de diversos criterios (en particular, la base jurídica en la que se basa el tratamiento, la finalidad que se pretende alcanzar, así como, en su caso, su consentimiento). En el caso del tratamiento de sus datos personales basado en su consentimiento, el almacenamiento y el tratamiento se llevarán a cabo, en cualquier caso, mientras su consentimiento haya sido otorgado (y no hayamos recibido ninguna oposición por su parte).

5. Videovigilancia

En las instalaciones de Windhager, situadas en Anton-Windhager-Straße 20, 5201 Seekirchen, se lleva a cabo un sistema de videovigilancia. La videovigilancia se lleva a cabo para el ejercicio del derecho de admisión, la conservación de pruebas, así como para la prevención, la investigación y la persecución de delitos y conductas ilícitas, incluyendo la protección del personal, la prevención del vandalismo y la protección contra robos. La base jurídica de la videovigilancia es el interés legítimo predominante de Windhager en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Las grabaciones de vídeo se eliminarán a más tardar tras 72 horas, salvo que la investigación y el enjuiciamiento de actos ilícitos justifiquen un plazo de conservación más largo (en particular, para la conservación de pruebas). En caso de sospecha de un acto ilícito concreto, estos datos se transmitirán, en su caso, a las autoridades (policía, fiscalía, tribunal), a representantes legales y/o a compañías de seguros.

6. Información sobre vías de recurso

Como interesado, usted tiene en todo momento los siguientes derechos:

6.1 Derecho de acceso Tiene derecho a solicitar en cualquier momento, en el ámbito del artículo 15 del RGPD, información sobre sus datos personales tratados por el Grupo Windhager.

6.2 Derecho de rectificación y completación. Si sus datos personales fueran inexactos o incompletos, tiene derecho a su rectificación y completación, en el ámbito de aplicación del artículo 16 del RGPD.

6.3 Derecho a la limitación del tratamiento: si se cumplen los requisitos legales, puede solicitar, en el marco del artículo 18 del RGPD, la limitación del tratamiento de sus datos personales.

6.4 Derecho de supresión : En virtud del artículo 17 del RGPD, puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales, siempre que el Grupo Windhager no esté obligado o autorizado legalmente a seguir tratando sus datos.

6.5 Derecho a la portabilidad de los datos : en caso de que el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento y se realice mediante procedimientos automatizados, tiene derecho, en el marco del artículo 20 del RGPD, a que se le faciliten los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. No obstante, ello no debe menoscabar los derechos y libertades de otras personas.

6.6 Derecho de oposición: Tiene derecho, en el ámbito de aplicación del artículo 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos, siempre que dicho tratamiento se realice con fines de marketing directo o de elaboración de perfiles. Puede oponerse al tratamiento basado en una ponderación de intereses, indicando los motivos derivados de su situación particular.

6.7 Derecho a revocar la declaración de consentimiento en materia de protección de datos: Tiene derecho a revocar su declaración de consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.

6.8 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD. La autoridad de control competente en Austria es la Autoridad de Protección de Datos (DSB).

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

BHT Holding GmbH
Anton Windhager-Straße 20
5201 Seekirchen am Wallersee, Austria
T: +43 6212 23410
M: datenschutz•@•windhager.com

Indicaciones especiales sobre el uso de nuestros sitios web

Al acceder a nuestros sitios web, se almacena en nuestro servidor información sobre el acceso (fecha, hora, página visitada, dirección IP) en forma de archivos de registro. Lo hacemos por el interés legítimo de supervisar el funcionamiento técnico, optimizar nuestra oferta de información y detectar ataques a nuestros sitios web (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Evaluamos estos datos exclusivamente para fines estadísticos propios, de forma anónima o seudonimizada. Los archivos de registro se eliminan al cabo de tres meses.

Formulario de contacto
Por regla general, no recopilamos datos personales cuando utiliza nuestra oferta web. Si se pone en contacto con nosotros a través de los formularios de contacto facilitados o por correo electrónico, su dirección de correo electrónico y el resto de sus datos personales se utilizarán únicamente para la correspondencia individual con usted (para la atención al cliente como medida contractual o precontractual y/o con fines de marketing). Sus datos serán utilizados exclusivamente por nosotros, no se transmitirán a terceros y se tratarán de forma confidencial. Una excepción es la transmisión a encargados del tratamiento que trabajan exclusivamente bajo nuestras instrucciones, no utilizan los datos para fines propios y están sujetos, mediante acuerdos propios, a las obligaciones de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos.
Sus datos serán eliminados por nosotros 3 años después de su última consulta, siempre que no existan obligaciones legales de conservación o de eliminación anticipada de los datos.

Boletín informativo
La suscripción a nuestro boletín informativo es voluntaria y se basa en su consentimiento expreso (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Los campos obligatorios sirven para asignar el contacto de ventas correspondiente. La suscripción solo es válida tras la confirmación (double opt-in). El consentimiento es válido hasta su revocación; en cada correo del boletín se incluye la posibilidad de revocarlo. Además de sus datos de contacto, al utilizar el boletín también se registra su comportamiento de uso durante la lectura y se utiliza para evaluaciones estadísticas. El almacenamiento de los datos para el boletín se realiza como máximo hasta la baja del boletín o hasta la revocación del consentimiento.
Para el envío del boletín informativo utilizamos servicios de terceros; para ello, los datos necesarios se transmiten a encargados del tratamiento que trabajan exclusivamente bajo nuestras instrucciones, no utilizan los datos para fines propios y están sujetos, mediante acuerdos propios, a las obligaciones en materia de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos.

Aviso sobre el uso de cookies
En los sitios web del Grupo Windhager se utiliza software para analizar el uso del sitio web. El análisis de estos datos permite obtener información valiosa sobre las necesidades de los usuarios. Esta información contribuye a mejorar aún más la calidad de la oferta. En este contexto, también se utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el ordenador del visitante del sitio web y permiten así el reconocimiento de un visitante de forma anónima. Por lo general, las cookies pueden rechazarse o eliminarse mediante la configuración correspondiente del navegador. Puede modificar su consentimiento y su configuración en cualquier momento.

Google Analytics y Google Tag Manager
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web. Los datos obtenidos se utilizan para optimizar nuestros sitios web y nuestras medidas publicitarias. Para la integración de herramientas estandarizadas de análisis web utilizamos Google Tag Manager.

Google Analytics y Google Tag Manager nos son proporcionados por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google procesa los datos sobre el uso del sitio web por encargo nuestro y se compromete contractualmente a adoptar medidas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos procesados (véase también: policies.google.com/privacy.

Durante su visita al sitio web se registran, entre otros, los siguientes datos:

Páginas visitadas

El logro de «objetivos del sitio web» (por ejemplo, solicitudes de contacto y suscripciones al boletín informativo)
Su comportamiento en las páginas (por ejemplo, tiempo de permanencia, clics, comportamiento de desplazamiento)
Su ubicación aproximada (país y ciudad)
Su dirección IP (en forma abreviada, de modo que no sea posible una identificación inequívoca)
Información técnica como el navegador, el proveedor de Internet, el dispositivo y la resolución de pantalla
La fuente de origen de su visita (es decir, a través de qué sitio web o medio publicitario ha llegado hasta nosotros)

Nunca se transmiten a Google Analytics datos personales como el nombre, la dirección o los datos de contacto.

Estos datos se transmiten a los servidores de Google en EE. UU. Le informamos de que en EE. UU. no se puede garantizar el mismo nivel de protección de datos que en la UE.

Google Analytics almacena cookies en su navegador web durante un periodo de dos años a partir de su última visita. Estas cookies contienen un ID de usuario generado aleatoriamente, con el que se le puede reconocer en futuras visitas al sitio web.

Los datos registrados se almacenan junto con el ID de usuario generado aleatoriamente, lo que permite la evaluación de perfiles de usuario seudónimos. Estos datos relacionados con el usuario se eliminan automáticamente tras 14 meses. El resto de datos se almacenan de forma agregada de manera indefinida.

Si no está de acuerdo con el registro de datos, puede impedirlo instalando una sola vez el complemento del navegador para desactivar Google Analytics o rechazando las cookies a través de nuestro cuadro de diálogo de configuración de cookies.

Google DoubleClick
Utilizamos los servicios de Google Ads para mostrar y distribuir publicidad en línea. Estos servicios son proporcionados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Ads reconoce su visita a nuestros sitios web y, por ello, también recibirá publicidad en línea de nuestras ofertas en otros sitios web. La información generada es transmitida por Google a un servidor en EE. UU. para su análisis y almacenada allí. La transmisión de los datos por parte de Google a terceros solo tiene lugar en virtud de disposiciones legales o en el marco del tratamiento de datos por encargo. En ningún caso Google combinará sus datos con otros datos recopilados por Google. El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Encontrará una opción para darse de baja en adssettings.google.de.

Vimeo
Nuestros sitios web utilizan plugins del portal de vídeo Vimeo. El proveedor es Vimeo Inc., 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE. UU.
Cuando visita una de nuestras páginas equipadas con un plugin de Vimeo, se establece una conexión con los servidores de Vimeo. Al hacerlo, se comunica al servidor de Vimeo cuáles de nuestras páginas ha visitado. Además, Vimeo obtiene su dirección IP. Esto se aplica incluso si no ha iniciado sesión en Vimeo o no tiene una cuenta en Vimeo. La información recopilada por Vimeo se transmite al servidor de Vimeo en EE. UU.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Vimeo, permite que Vimeo asocie su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de Vimeo. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Vimeo en: vimeo.com/privacy.

YouTube
Nuestros sitios web también pueden utilizar las siguientes funciones del servicio de Internet YouTube, operado por Google:

Reproductor de vídeo de YouTube (permite la visualización de vídeos de YouTube en nuestros sitios web)
Inicio de sesión en la cuenta de YouTube (permite al usuario iniciar sesión en su cuenta de YouTube) El responsable
del tratamiento de los datos personales es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Puede consultar la política de privacidad de YouTube aquí: policies.google.com/privacy.

Cuando visita una de nuestras páginas equipadas con un complemento de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Al hacerlo, se comunica al servidor de YouTube qué páginas nuestras ha visitado. Además, YouTube obtiene su dirección IP. Esto se aplica incluso si no ha iniciado sesión en YouTube o no tiene una cuenta en YouTube. La información recopilada por YouTube se transmite a un servidor de YouTube en EE. UU. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asocie su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.

El uso de los complementos de YouTube tiene como finalidad presentar nuestras ofertas de forma visualmente atractiva. La base jurídica es su consentimiento para la instalación de cookies de YouTube. Si no está de acuerdo con el registro de datos, puede impedirlo rechazando las cookies a través de nuestro cuadro de diálogo de configuración de cookies.

Salesviewer También
utilizamos los servicios de Salesviewer en nuestro sitio web. Para ello, se utiliza un código de seguimiento basado en JavaScript en nuestro sitio web, con cuya ayuda se recopila la siguiente información (en adelante, «datos de la empresa») en el marco del procedimiento que se describe a continuación: nombre, procedencia y sector de la empresa visitante; fuente/referente de la empresa visitante; palabra clave; comportamiento del visitante (p. ej., páginas o subpáginas visitadas, hora de la visita, duración de la visita). En este proceso, no se accede de forma específica a ninguna información almacenada en el dispositivo del visitante del sitio web que no se transmita de todos modos al acceder a la página web, ni se almacenan cookies o archivos similares en el dispositivo. La identificación de la empresa visitante se realiza, en su lugar, mediante la comparación con información de acceso público. Para ello, el identificador en línea del visitante del sitio web se cifra mediante una función unidireccional no reversible (el denominado «hashing») y, tras una preselección en la que se filtran los accesos privados, se transmite de forma seudonimizada al proveedor. El proveedor compara estos identificadores en línea con una base de datos limitada a datos relacionados con la empresa. Encontrará información sobre la política de privacidad de este proveedor en: www.salesviewer.com/de/plattform/datenschutz/. 

Facebook Pixel / Meta Pixel
Si acepta el uso de cookies al visitar nuestro sitio web, a partir de ese momento también se utilizará el servicio Facebook Pixel. Esto permite a Facebook analizar las acciones de los usuarios que han llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Facebook. De este modo, Facebook puede comparar sus datos de usuario (dirección IP, etc.) con los datos de su cuenta de Facebook. Estos datos son anónimos para nosotros y solo se pueden utilizar en el marco de la publicación de anuncios en Facebook. El objetivo es que nuestros productos y servicios se muestren principalmente a aquellas personas que realmente estén interesadas en ellos; es decir, los usuarios de Facebook verán publicidad adaptada a sus intereses. Encontrará información sobre la política de privacidad de este proveedor en: www.facebook.com/business/gdpr.