INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Gruppo Windhager attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e si attiene rigorosamente alle norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, Regolamento UE 2016/679) e della Legge sulla protezione dei dati (DSG) attualmente in vigore. I dati personali vengono raccolti per tutti i servizi solo nella misura necessaria e trattati sempre per scopi specifici. La presente informativa sulla privacy contiene informazioni rilevanti per voi in qualità di privati, clienti aziendali o fornitori.

L’informativa sulla privacy si applica a tutte le società del Gruppo e il trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità congiunta di:
• BHT GmbH, 5201 Seekirchen, Austria
• HIDU GmbH, 5201 Seekirchen, Austria
• BHT Holding GmbH, 5310 Mondsee, Austria
• BHT GmbH, 69198 Schriesheim, Germania
• Windhager Zentralheizung Schweiz AG, 6203 Sempach, Svizzera

Di seguito denominati congiuntamente «Gruppo Windhager» e «noi».

1. Categorie di dati

Il Gruppo Windhager tratta i Suoi dati personali che rientrano nelle seguenti categorie:
• Nome e dati di contatto,
• informazioni tecniche sugli impianti,
• eventuali accordi,
• qualifiche conseguite,
• cronologia delle comunicazioni e degli ordini.

2. Finalità del trattamento

I dati vengono raccolti direttamente presso di Lei oppure sono stati ricevuti dal Suo partner contrattuale (ad es. l’installatore) e vengono trattati, in particolare, sulla base dei seguenti fondamenti giuridici e per le seguenti finalità:

2.1 Adempimento di un rapporto contrattuale o per l’esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR)

Il trattamento dei dati può avvenire ai fini dell’adozione di misure precontrattuali o dell’adempimento degli obblighi derivanti da un contratto stipulato con l’utente e/o sulla base delle condizioni da lui accettate. Ciò vale in particolare per l’ordinazione e la fornitura di prodotti e servizi (ad es. l’esecuzione di attività di assistenza o la messa in funzione di impianti), lo svolgimento di attività di vendita, la formazione e l’aggiornamento professionale, gli acquisti, la contabilità e l’assistenza clienti.

2.2 Tutela degli interessi legittimi del Gruppo Windhager nell’ambito della ponderazione degli interessi (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR)

Le finalità del trattamento derivano dalla tutela dei nostri interessi legittimi. Il nostro interesse legittimo può essere invocato per giustificare l’ulteriore trattamento dei dati da voi forniti, a condizione che i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano. Il nostro interesse legittimo consiste in questo caso nell’invio postale di informazioni e offerte relative ai nostri prodotti e servizi, nel fornire ai nostri clienti e partner le migliori informazioni possibili sui nostri prodotti e quindi nell’aumentare la soddisfazione dei clienti, nella fornitura dei nostri servizi (ad es. software, app) ai nostri clienti, nonché nel miglioramento dei nostri prodotti, nella correzione di errori e/o nell’adempimento degli obblighi di diligenza in materia di sicurezza degli impianti.

2.3 Sulla base del Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR)

Il consenso al trattamento dei Suoi dati personali può essere prestato ai fini dell’utilizzo dei nostri servizi (ad es. software, app). Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@windhager.com. I trattamenti effettuati prima della revoca non sono interessati dalla revoca stessa. La revoca comporta che il Gruppo Windhager non tratterà più i Suoi dati a partire da quel momento per le finalità sopra indicate.
La messa a disposizione dei dati citati è necessaria per il rapporto commerciale, poiché altrimenti non sarebbe possibile adempiere agli obblighi stabiliti contrattualmente o per legge.

2.4 Adempimento di un obbligo legale (art. 6, comma 1, lett. c del GDPR)

Siamo legalmente obbligati a trattare determinati dati personali e a conservarli per un determinato periodo di tempo. Tra questi rientrano in particolare le ricevute e altri documenti commerciali rilevanti ai fini della riscossione delle imposte (§ 132 BAO); documenti rilevanti ai fini dell’imposta sul valore aggiunto (§§ 7, comma 7 e 11, comma 2 della legge austriaca sull’imposta sul valore aggiunto (UstG)), vari obblighi di conservazione previsti dalla normativa ambientale e simili.

3. Trasmissione dei dati a terzi

I dati non vengono in linea di principio trasmessi a terzi senza consenso, a meno che ciò non sia prescritto da disposizioni di legge o necessario per l’adempimento di obblighi contrattuali (ad es. a partner logistici e spedizionieri per l’esecuzione delle consegne) o sussista un interesse legittimo prevalente del Gruppo Windhager (ad es. per lo svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per nostro conto o la trasmissione di determinati dati a società di assicurazione del credito, agenzie di informazioni commerciali e società di recupero crediti a fini di garanzia finanziaria). È altresì esclusa la trasmissione a responsabili del trattamento che operano esclusivamente su istruzione del Gruppo Windhager, non utilizzano i dati per scopi propri e sono vincolati, tramite accordi specifici, agli obblighi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. Non avviene inoltre alcun trasferimento di dati a terzi in paesi al di fuori dell’Unione Europea o a organizzazioni internazionali, a meno che non sia disponibile una valutazione positiva dell’impatto del trasferimento (Transfer Impact Assessment) o una certificazione ai sensi del Data Privacy Framework.

4. Durata della conservazione

I vostri dati saranno da noi conservati in forma personale per tutto il tempo necessario al raggiungimento dello scopo, in particolare per l’adempimento completo dell’intero rapporto commerciale (dall’avvio, passando per l’esecuzione, fino alla cessazione del contratto) , nonché fino all’adempimento degli obblighi di legge conformemente alle disposizioni di conservazione e documentazione previste dalla legge (ad esempio i termini di conservazione di 7 anni per contratti e altri documenti, nonché per la relativa corrispondenza ai sensi dell’UGB, del BAO, dell’UStG, ecc.). Inoltre, i dati vengono conservati fino alla scadenza dei termini di risarcimento danni e di garanzia applicabili, al fine di far valere, esercitare o difendere i diritti legali (in questo caso fino alla conclusione di eventuali controversie legali in cui i dati siano necessari come prova), tenendo conto dei termini di prescrizione previsti dal Codice civile generale austriaco (ABGB), che possono comportare la conservazione dei documenti necessari fino a 30 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale.
La durata della conservazione dei Suoi dati è quindi determinata in base a diversi criteri (in particolare la base giuridica su cui si fonda il trattamento, la finalità da raggiungere, nonché, se del caso, il Suo consenso). Nel caso in cui il trattamento dei Suoi dati personali avvenga sulla base del Suo consenso, la conservazione e il trattamento avranno luogo in ogni caso per tutta la durata del consenso da Lei prestato (e a meno che non ci sia pervenuta una Sua revoca).

5. Videosorveglianza

Presso la sede aziendale di Windhager, situata in Anton-Windhager-Straße 20, 5201 Seekirchen, è in funzione un sistema di videosorveglianza. La videosorveglianza viene effettuata per l’esercizio del diritto di proprietà, la conservazione delle prove, nonché per la prevenzione, l’accertamento e il perseguimento di reati e comportamenti illeciti, ivi inclusi la tutela del personale, la prevenzione degli atti vandalici e la protezione dai furti. La base giuridica della videosorveglianza è l’interesse legittimo prevalente di Windhager ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Le registrazioni video vengono cancellate al più tardi dopo 72 ore, a meno che l’accertamento e il perseguimento di atti illeciti non giustifichino un periodo di conservazione più lungo (in particolare ai fini della conservazione delle prove). In caso di sospetto di un atto illecito concreto, tali dati potranno essere trasmessi alle autorità (polizia, procura, tribunale), ai rappresentanti legali e/o alle compagnie assicurative.

6. Informativa sui mezzi di ricorso

In qualità di interessato, Lei ha in qualsiasi momento i seguenti diritti:

6.1 Diritto di accesso
Lei ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 15 del GDPR, informazioni sui Suoi dati personali trattati dal Gruppo Windhager.

6.2 Diritto di rettifica e integrazione
Qualora i Suoi dati personali fossero inesatti o incompleti, Lei ha il diritto, ai sensi dell’art. 16 del GDPR, di richiederne la rettifica e l’integrazione.

6.3 Diritto alla limitazione del trattamento
Qualora sussistano i presupposti di legge, potete richiedere, ai sensi dell’articolo 18 del GDPR, la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

6.4 Diritto alla cancellazione
: ai sensi dell’articolo 17 del GDPR, l’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali, a meno che il Gruppo Windhager non sia legalmente obbligato o autorizzato a continuare il trattamento dei dati.

6.5 Diritto alla portabilità dei dati
In caso di trattamento basato su un contratto o sul Suo consenso e effettuato mediante procedure automatizzate, Lei ha, ai sensi dell’articolo 20 del GDPR, il diritto di ottenere la portabilità dei dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ciò non deve tuttavia pregiudicare i diritti e le libertà di altre persone.

6.6 Diritto di opposizione
L’utente ha il diritto, ai sensi dell’articolo 21 del GDPR, di opporsi al trattamento dei dati, nella misura in cui il trattamento sia effettuato a fini di marketing diretto o di profilazione. È possibile opporsi al trattamento basato su una valutazione degli interessi, indicando i motivi derivanti dalla propria situazione particolare.

6.7 Diritto di revoca del consenso
al trattamento dei dati L’utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca.

6.8 Diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo
Fatti salvi eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari, avete in qualsiasi momento il diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo ai sensi dell’art. 77 del GDPR, se ritiene che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi il GDPR. L’autorità di controllo competente in Austria è l’Autorità per la protezione dei dati (DSB).

Potete contattarci ai seguenti recapiti:
BHT Holding GmbH
Anton Windhager-Straße 20
5201 Seekirchen am Wallersee
T: +43 6212 2341 – 0
M: datenschutz•@•windhager.com
Note specifiche relative all’utilizzo dei nostri siti web

Quando accedete ai nostri siti web, le informazioni relative all’accesso (data, ora, pagina visualizzata, indirizzo IP) vengono memorizzate sul nostro server sotto forma di file di log. Lo facciamo nell’interesse legittimo di monitorare il funzionamento tecnico, ottimizzare la nostra offerta informativa e individuare eventuali attacchi ai nostri siti web (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR). Questi dati vengono da noi analizzati esclusivamente per scopi statistici interni, in forma anonima o pseudonimizzata. I file di log vengono cancellati dopo tre mesi.

Modulo di contatto
Di norma, non raccogliamo dati personali quando l’utente utilizza il nostro sito web. Se ci contattate tramite i moduli di contatto messi a disposizione o via e-mail, il vostro indirizzo e-mail e gli altri dati personali saranno utilizzati esclusivamente per la corrispondenza individuale con voi (ai fini dell’assistenza clienti come misura contrattuale o precontrattuale e/o per finalità di marketing). I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente da noi, non vengono in linea di principio trasmessi a terzi e sono trattati in modo confidenziale. Fa eccezione la trasmissione a responsabili del trattamento che operano esclusivamente su nostre istruzioni, non utilizzano i dati per scopi propri e sono vincolati, tramite accordi specifici, agli obblighi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
I Suoi dati saranno da noi cancellati 3 anni dopo la Sua ultima richiesta, a meno che non sussistano obblighi di legge relativi alla conservazione o alla cancellazione anticipata dei dati.

Newsletter
L’iscrizione a una delle nostre newsletter è volontaria e si basa sul vostro consenso esplicito (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). I campi obbligatori servono per l’assegnazione del referente commerciale competente. L’iscrizione è valida solo dopo la conferma (double opt-in). Il consenso è valido fino a revoca; in ogni e-mail della newsletter è presente la possibilità di revocarlo. Oltre ai dati di contatto, durante l’utilizzo della newsletter viene registrato anche il comportamento di lettura dell’utente e utilizzato per analisi statistiche. La conservazione dei dati relativi alla newsletter avviene al massimo fino alla disiscrizione dalla newsletter o fino alla revoca del consenso.
Per l’invio della newsletter ci avvaliamo di servizi di terze parti; a tal fine, i dati necessari vengono trasmessi a responsabili del trattamento che operano esclusivamente su nostre istruzioni, non utilizzano i dati per scopi propri e sono vincolati, tramite accordi specifici, agli obblighi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Informativa sull’uso dei cookie
Sui siti web del Gruppo Windhager viene utilizzato un software per l’analisi dell’utilizzo del sito. L’analisi di questi dati consente di ottenere informazioni preziose sulle esigenze degli utenti. Tali informazioni contribuiscono a migliorare ulteriormente la qualità dell’offerta. In questo contesto vengono utilizzati anche i cosiddetti cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul computer del visitatore del sito web e consentono così il riconoscimento di un visitatore in forma anonima. In generale, i cookie possono essere rifiutati o cancellati tramite le relative impostazioni del browser. È possibile modificare in qualsiasi momento il proprio consenso e le proprie impostazioni.

Google Analytics e Google Tag Manager
Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito web. I dati così ottenuti vengono utilizzati per ottimizzare i nostri siti web e le nostre iniziative pubblicitarie. Per l’integrazione di strumenti standardizzati di analisi dei siti web utilizziamo Google Tag Manager.

Google Analytics e Google Tag Manager ci vengono forniti da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Google tratta i dati relativi all’utilizzo del sito web per nostro conto e si impegna contrattualmente ad adottare misure volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati (si veda anche: policies.google.com/privacy.

Durante la vostra visita al sito web vengono registrati, tra l’altro, i seguenti dati:

Pagine visitate

Il raggiungimento degli «obiettivi del sito web» (ad es. richieste di contatto e iscrizioni alla newsletter)
Il comportamento dell’utente sulle pagine (ad esempio, tempo di permanenza, clic, comportamento di scorrimento)
La vostra posizione approssimativa (paese e città)
Il Suo indirizzo IP (in forma abbreviata, in modo da non consentire un'identificazione univoca)
Informazioni tecniche quali browser, provider Internet, dispositivo e risoluzione dello schermo
La fonte da cui proviene la vostra visita (ovvero tramite quale sito web o quale mezzo pubblicitario siete arrivati da noi)

Non vengono mai trasmessi a Google Analytics dati personali quali nome, indirizzo o recapiti.

Questi dati vengono trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti. Si fa presente che negli Stati Uniti non è possibile garantire lo stesso livello di protezione dei dati previsto dalla normativa vigente nell’UE.

Google Analytics memorizza i cookie nel Suo browser web per un periodo di due anni a partire dalla Sua ultima visita. Questi cookie contengono un ID utente generato casualmente, grazie al quale potrà essere riconosciuto in occasione di future visite al sito web.

I dati registrati vengono memorizzati insieme all’ID utente generato casualmente, il che consente l’analisi di profili utente pseudonimi. Questi dati relativi all’utente vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. Gli altri dati rimangono memorizzati in forma aggregata a tempo indeterminato.

Se non acconsentite alla raccolta dei dati, potete impedirla installando una volta sola il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics oppure rifiutando i cookie tramite la nostra finestra di dialogo delle impostazioni dei cookie.

Google DoubleClick
Utilizziamo i servizi di Google Ads per la visualizzazione e la distribuzione di pubblicità online. Questi servizi sono forniti da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Grazie a Google Ads, la vostra visita sui nostri siti web viene riconosciuta e, di conseguenza, riceverete pubblicità online relativa alle nostre offerte anche su altri siti web. Le informazioni generate vengono trasmesse da Google a un server negli Stati Uniti per essere analizzate e lì memorizzate. Il trasferimento dei dati da parte di Google a terzi avviene solo in base alle disposizioni di legge o nell’ambito del trattamento dei dati per conto terzi. In nessun caso Google assocerà i vostri dati ad altri dati da essa raccolti. Il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Una possibilità di opt-out è disponibile all’indirizzo adssettings.google.de.

Vimeo
I nostri siti web utilizzano plugin del portale video Vimeo. Il fornitore è Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.
Quando visitate una delle nostre pagine dotata di un plugin Vimeo, viene stabilita una connessione con i server di Vimeo. In questo modo, al server di Vimeo viene comunicato quali delle nostre pagine avete visitato. Inoltre, Vimeo ottiene il vostro indirizzo IP. Ciò vale anche se non avete effettuato l’accesso a Vimeo o non disponete di un account Vimeo. Le informazioni raccolte da Vimeo vengono trasmesse al server di Vimeo negli Stati Uniti.
Se avete effettuato l’accesso al vostro account Vimeo, consentite a Vimeo di associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. È possibile impedire ciò effettuando il logout dal proprio account Vimeo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Vimeo all’indirizzo: vimeo.com/privacy.

YouTube
I nostri siti web utilizzano eventualmente anche le seguenti funzioni del servizio Internet YouTube gestito da Google:

Lettore video di YouTube (consente la visualizzazione di video di YouTube sui nostri siti web)
Accesso all’account YouTube (consente all’utente di accedere al proprio account YouTube)
Il titolare del trattamento dei dati personali è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. L’informativa sulla privacy di YouTube è disponibile qui: policies.google.com/privacy.

Quando visitate una delle nostre pagine dotata di un plugin di YouTube, viene stabilita una connessione con i server di YouTube. In questo modo, al server di YouTube viene comunicato quale delle nostre pagine avete visitato. Inoltre, YouTube acquisisce il vostro indirizzo IP. Ciò vale anche se non avete effettuato l’accesso a YouTube o non disponete di un account YouTube. Le informazioni raccolte da YouTube vengono trasmesse a un server di YouTube negli Stati Uniti. Se avete effettuato l’accesso al vostro account YouTube, consentite a YouTube di associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete impedirlo effettuando il logout dal vostro account YouTube.

L’utilizzo dei plugin di YouTube ha lo scopo di presentare le nostre offerte in modo visivamente accattivante. La base giuridica è costituita dal vostro consenso all’impostazione dei cookie da parte di YouTube. Se non siete d’accordo con la raccolta dei dati, potete impedirla rifiutando i cookie tramite la nostra finestra di dialogo delle impostazioni dei cookie.

Salesviewer
Sul nostro sito web utilizziamo anche i servizi di Salesviewer. A tal fine, sul nostro sito web viene utilizzato un codice di tracciamento basato su JavaScript, con l’aiuto del quale, nell’ambito della procedura descritta di seguito, vengono raccolte le seguenti informazioni (di seguito «dati aziendali»): nome, provenienza e settore dell’azienda visitatrice; fonte/referrer dell’azienda visitatrice; parola chiave; comportamento del visitatore (ad es. pagine e sottopagine visitate, ora della visita, durata della visita) In questo contesto non si accede in modo mirato a eventuali informazioni memorizzate nel dispositivo del visitatore del sito web che non vengano già trasmesse al momento dell’accesso al sito, né vengono memorizzati cookie o file simili nel dispositivo. L’identificazione dell’azienda visitatrice avviene invece tramite il confronto con informazioni di dominio pubblico. A tal fine, l’identificativo online del visitatore del sito web viene crittografato tramite una funzione unidirezionale non invertibile (il cosiddetto «hashing») e, dopo una preselezione volta a filtrare gli accessi privati, viene trasmesso al fornitore in forma pseudonimizzata. Questi identificativi online vengono confrontati dal fornitore con un database limitato ai dati relativi alle aziende. Le informazioni sulla protezione dei dati di questo fornitore sono disponibili all’indirizzo:

Facebook Pixel / Meta Pixel
Se acconsentite all’uso dei cookie durante la navigazione sul nostro sito web, verrà utilizzato anche il servizio Facebook Pixel. Ciò consente a Facebook di analizzare le azioni degli utenti che sono giunti al nostro sito web tramite annunci pubblicitari su Facebook. Facebook può così confrontare i dati dell’utente (indirizzo IP ecc.) con quelli del proprio account Facebook. Questi dati sono per noi anonimi e utilizzabili solo nell’ambito della pubblicità su Facebook. Lo scopo è quello di mostrare i nostri prodotti e servizi soprattutto a quelle persone che sono effettivamente interessate ad essi; in altre parole, gli utenti di Facebook vedranno pubblicità in linea con i propri interessi. Le informazioni sulla protezione dei dati di questo fornitore sono disponibili all’indirizzo: www.facebook.com/business/gdpr.