Condizioni di vendita e di consegna (aggiornate al 2024)

 

1. Validità

1.1 Tutte le consegne e le vendite all’interno della Svizzera vengono effettuate esclusivamente in base alle presenti Condizioni generali di contratto. Queste si applicano anche a tutti i futuri rapporti commerciali. Gli accordi che si discostano dalle presenti condizioni di consegna sono validi solo se espressamente concordati per iscritto dalle parti contraenti.

1.2 Le condizioni di acquisto dell’acquirente sono in ogni caso escluse, anche se non vengono espressamente contestate.

2. Canale di distribuzione

2.1 Alle aziende da noi rifornite (imprese artigiane di installatori di impianti di riscaldamento autorizzati) concediamo il permesso di vendere esclusivamente al consumatore finale.

2.2 In caso di cessione a rivenditori, la garanzia completa Windhager e la garanzia su caldaie e boiler decadono automaticamente.

2.3 Sono esclusi da questa disposizione quei prodotti che sono stati da noi espressamente autorizzati per la vendita tramite i grossisti di impianti di riscaldamento.

2.4 Ai fini della tracciabilità, richiediamo a ciascuna azienda rifornita di comunicarci l’indirizzo di installazione dell’apparecchio da installare al momento dell’ordine (sul modulo d’ordine).

3. Offerte e ordini

3.1 Le offerte sono sempre soggette a modifiche. Le illustrazioni, le dimensioni e i pesi indicati nei cataloghi, nei listini prezzi e nei prospetti sono valori indicativi. Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche volte al progresso tecnico.

3.2 Gli ordini richiedono la conferma scritta del venditore, che è determinante per l’entità della fornitura (lo stesso effetto è attribuito a una bolla di consegna firmata). La conferma d’ordine è giuridicamente vincolante, salvo che non venga sollevata per iscritto un’obiezione entro una settimana.

3.3 Ci riserviamo il diritto di addebitare, per i resi, un’adeguata commissione di gestione nonché le eventuali spese di riparazione, imballaggio e trasporto.

4. Consegna delle caldaie

4.1 La consegna avviene

• presso l’installatore di impianti di riscaldamento autorizzato, esente da spese di trasporto e imballaggio, all’indirizzo dell’impianto (cantiere) o all’indirizzo di fatturazione (magazzino), con scarico ma senza trasporto all’interno.
• presso il grossista di impianti di riscaldamento, franco trasporto e imballaggio, all’indirizzo di fatturazione (magazzino), con scarico ma senza trasporto all’interno.

4.2 Qualora una data di consegna concordata non venga rispettata, per qualsiasi motivo, il venditore dovrà concordare con l’acquirente un termine di proroga adeguato. È esclusa qualsiasi responsabilità del venditore per il superamento dei tempi di consegna.

4.3 Se è stato concordato il ritiro, l’acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce entro 14 giorni dalla comunicazione da parte del venditore della disponibilità alla spedizione. Con la presa in consegna, al più tardi alla scadenza del terzo giorno dalla comunicazione della disponibilità alla spedizione, la merce si considera consegnata.

4.4 In caso di consegna, la merce si considera consegnata.

4.5 Tutte le consegne devono essere controllate immediatamente. I reclami devono pervenirci per iscritto entro 3 giorni lavorativi.

5. Spedizione di minuteria e pezzi di ricambio

5.1 La spedizione avviene di norma tramite posta a spese e a rischio del venditore.

5.2 Qualora quanto previsto al punto 4.1 non fosse possibile, provvederemo alla spedizione a spese del venditore, ma a rischio dell’acquirente, tramite corriere o ferrovia.

6. Prestazioni di garanzia

6.1 Windhager è tenuta ad adempiere alle prestazioni di garanzia solo se informata immediatamente di un difetto o di un danno. Le seguenti condizioni di garanzia sostituiscono – nella misura consentita – le norme di garanzia previste dalla legge. In caso di difetti, il cliente deve far valere il proprio diritto di garanzia direttamente presso il produttore.

6.2 La garanzia si estende alle prestazioni indicate nel listino prezzi del fornitore, alle prestazioni confermate per iscritto e alla qualità priva di difetti della merce. La disponibilità dei pezzi di ricambio è limitata a un periodo di 10 anni a partire dall’acquisto del prodotto. Qualora venga effettuata una verifica delle prestazioni, spetta al cliente creare le condizioni quadro prescritte da Windhager.

6.3. Windhager adempie ai propri obblighi di garanzia, a propria discrezione, riparando gratuitamente la merce o le parti difettose presso l’impianto (riparazione) oppure fornendo pezzi di ricambio franco fabbrica. Sono escluse ulteriori pretese dell’acquirente (nei limiti massimi consentiti dalla legge), in particolare richieste di riduzione del prezzo o di risoluzione del contratto, risarcimento danni, rimborso dei costi di sostituzione sostenuti dall’acquirente, costi per l’accertamento delle cause del danno, perizie, danni consequenziali (interruzione dell’attività, danni causati dall’acqua e all’ambiente, ecc.) e altro.

6.4 La garanzia decade anticipatamente qualora il cliente o terzi effettuino modifiche o riparazioni al prodotto o al risultato del lavoro senza il consenso scritto di Windhager. Ciò vale anche qualora i progetti di installazione, le esecuzioni, le modifiche o le riparazioni raccomandate da Windhager vengano rifiutate o non vengano effettuate. Il periodo di garanzia è di 24 mesi, ad eccezione dei danni causati da forza maggiore, trasporto o stoccaggio impropri, errori di utilizzo, mancanza di energia, carenza d’acqua e simili.

6.5 Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da:

• forza maggiore
• progetti e configurazioni che Windhager ha sconsigliato o che non corrispondono allo stato dell’arte di riferimento (ad es. l’utilizzo di fluidi termovettori non idonei)
• Mancato rispetto dei requisiti di qualità dell’acqua secondo la direttiva SWKI BT 102-01
• Inosservanza delle direttive tecniche di Windhager relative alla progettazione, all’installazione, al funzionamento e alla manutenzione.
• Interventi di terzi
• Adempimento non corretto o tardivo dell’obbligo di collaborazione da parte del cliente.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia i componenti e i materiali di consumo soggetti a naturale usura:

• guarnizioni
• componenti elettrici
• rivestimenti in chamotte
• refrigeranti
• prodotti chimici
• ecc.

Sono inoltre esclusi:

• danni da corrosione (in particolare se sono collegati impianti di trattamento dell’acqua, decalcificatori ecc. o se sono stati aggiunti antigelo)
• Danni causati da depositi di calcare
• Danni agli scaldacqua causati da acqua aggressiva, pressione dell’acqua troppo elevata, decalcificazione impropria, influenze chimiche o elettrolitiche ecc.

7. Responsabilità

7.1. È esclusa la responsabilità di Windhager per forniture e prestazioni difettose nei seguenti casi:

• danni derivanti da negligenza lieve
• Spese sostenute dal cliente
• Costi di terzi causati unilateralmente dal cliente in relazione al sinistro (ad es. costi di sostituzione, riparazione o pulizia, costi per l’accertamento delle cause del danno, perizie ecc.)
• Danni consequenziali
• Interruzione dell’attività

8. Preventivi

8.1 I preventivi vengono redatti sulla base delle istruzioni, delle informazioni e dei dati forniti dal cliente e hanno carattere puramente informativo.

9. Condizioni di pagamento

9.1. Le scadenze di pagamento confermate devono essere sempre rispettate. Ritardi nella consegna, reclami per difetti, altre contestazioni, note di credito non ancora emesse o contropretese non riconosciute da Windhager non autorizzano il cliente a trattenere, ridurre o compensare il proprio pagamento.

9.2 In caso di ritardo nel pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere interessi di mora pari al dieci per cento.

Informativa sulla privacy: https://www.windhager.com/de-ch/weitere-daten/datenschutz/