L'historique affiche les valeurs mesurées sous forme de séries chronologiques sur une période librement définie et permet d'identifier les tendances et les corrélations. Vous pouvez afficher ou masquer les courbes et exporter les valeurs au format CSV pour des analyses plus approfondies. Le journal des erreurs répertorie tous les messages d'erreur et d'anomalie avec leur horodatage et leur source. Cela permet de retracer rapidement les causes et l'évolution des anomalies. Il est également possible d'ajouter manuellement des entrées au journal.

• Historique : affichage des valeurs sous forme de séries chronologiques, période sélectionnable, courbes affichables/masquables, exportation au format CSV possible
• Journal des erreurs : liste de tous les messages d'anomalie/d'erreur avec horodatage et source, facilite le diagnostic

Les personnes invitées reçoivent un e-mail contenant un lien de confirmation. Ce lien permet d'activer l'accès. Le statut de l'invitation est visible dans la section « Invitations » de Connect. Une fois l'invitation acceptée, l'accès est disponible conformément au rôle et au niveau attribués. 

1. Ouvrir l'e-mail et cliquer sur le lien
2. Vérifier le statut dans la rubrique « Invitations »

Pour activer un nouvel équipement, cliquez sur « Activer l'équipement » dans le menu. Saisissez le numéro de série et le numéro de contrôle de l'équipement, puis lancez la procédure d'activation. À l'étape suivante, complétez les autres informations requises et confirmez en cliquant sur « Activer ». L'équipement est alors enregistré dans le système et prêt à l'emploi.

Pour ajouter un utilisateur à une organisation, ouvrez la section « Personnes de votre organisation » dans le menu. Vous pouvez alors sélectionner « Ajouter une personne », saisir l'adresse e-mail et le rôle souhaité (propriétaire, administrateur, technicien ou membre), puis confirmer en cliquant sur « Envoyer l'invitation ». La personne invitée recevra un e-mail et devra confirmer son accès via le lien fourni. Ce n'est qu'après cela que l'accès correspondant au rôle/niveau attribué sera disponible.

Pour lancer un enregistrement de données, ouvrez la section « Enregistrement de données » dans le menu de l'installation sélectionnée. Cliquez ensuite sur le bouton « Démarrer l'enregistrement ». Vous pouvez configurer les paramètres souhaités pour l'enregistrement dans l'outil Datalog. Les enregistrements déjà existants sont également consultables et peuvent être téléchargés.

Une fois l'enregistrement des données lancé, vous pouvez cliquer sur « Afficher les enregistrements » pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle tous les enregistrements effectués jusqu'à présent s'affichent, classés par date. Vous pouvez y télécharger l'enregistrement souhaité au format CSV et l'utiliser pour une analyse plus approfondie, par exemple dans Excel.

Dans l'application MyComfort, vous pouvez accéder à la base de données de l'installation via Paramètres → Documents. Vous pouvez télécharger, ouvrir, renommer et supprimer des fichiers à l'aide de l'icône « + » (appareil photo, vidéo, bibliothèque, fichiers). Il n'est pas possible d'ajouter des commentaires dans l'application.

Pour inviter des personnes ou des organisations, ouvrez votre organisation dans le menu et accédez à la section « Personnes ». Vous pouvez y ajouter soit une personne, soit une organisation. Saisissez l'adresse e-mail et le rôle souhaité (propriétaire, technicien, membre ou administrateur), puis confirmez en cliquant sur « Envoyer l'invitation ». Les invitations peuvent également être envoyées directement depuis l'installation, par exemple pour les résidents, les exploitants ou les organisations de techniciens. Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à gérer les invitations. 

• Ouvrir l'organisation > Rubrique Personnes
• Ajouter une personne/organisation
• Sélectionner l'adresse e-mail et le rôle
• Confirmer « Envoyer l'invitation »

Pour modifier les paramètres d'une installation, sélectionnez la rubrique « Paramètres » dans le menu de gauche de la page de détails de l'installation. En fonction de votre niveau d'autorisation (niveau exploitant ou niveau service), vous pouvez y modifier les valeurs. Les modifications sont consignées dans le journal des paramètres de manière sécurisée et traçable. Au niveau Info, seule la lecture est autorisée.

Pour supprimer un utilisateur de l'organisation, rendez-vous également dans la section « Personnes » de votre organisation. Vous y verrez tous les utilisateurs affectés ainsi que leur rôle. Vous pouvez sélectionner l'utilisateur souhaité et le supprimer à l'aide de l'option correspondante. Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à supprimer des personnes ; les membres ne disposent pas de droits d'administration.

Le journal des paramètres consigne de manière exhaustive toutes les modifications apportées aux valeurs des installations. Il enregistre quel utilisateur a effectué quelle modification, à quel moment et avec quel outil, en indiquant notamment l'ancienne et la nouvelle valeur ainsi que l'appareil ou le client concerné. Chaque modification est ainsi traçable et conforme aux exigences d'audit. À des fins de diagnostic, vous pouvez vérifier de manière ciblée si et quand un paramètre a été modifié, ainsi que par qui. Cela permet d'identifier rapidement les sources d'erreur.

• Toutes les modifications sont automatiquement documentées
• Les détails tels que l'utilisateur, l'heure, l'ancienne et la nouvelle valeur ainsi que l'appareil sont consultables
• Idéal pour rechercher les causes d'un comportement inattendu de l'installation

Oui, pour certains paramètres de service, un redémarrage de l'installation est nécessaire pour que les modifications prennent effet. L'interface le signale clairement avant la sauvegarde.

Le journal des paramètres vous permet de savoir à tout moment qui a effectué quelle modification, à quel moment et avec quel appareil. Ce journal est conforme aux exigences en matière d'audit et consigne toutes les modifications apportées aux paramètres de l'installation.

Vérifiez le statut de l'invitation dans la section « Invitations » de Connect Professional. Vérifiez également le dossier « Courrier indésirable » de la personne invitée. Si le problème persiste, vous pouvez renvoyer l'invitation ou contacter le service client de Windhager.

Vérifiez que la période et les signaux/paramètres d'enregistrement ont été correctement sélectionnés. Ce n'est que si ces paramètres sont corrects que les données souhaitées s'afficheront dans le fichier CSV.

La base de données des installations constitue l'espace central de stockage et d'information pour chaque installation. Elle permet de télécharger, de renommer, de décrire, de supprimer et de trier les fichiers par date. Les commentaires peuvent être ajoutés et modifiés directement dans Connect Professional, mais pas dans l'application. Les documents types sont des images, des vidéos, des rapports d'essai et des schémas.

Quelles tailles et quels formats de fichiers sont autorisés ?

Les fichiers sont autorisés jusqu'à 100 Mo par fichier. Les formats pris en charge sont notamment :

• pdf
• dxf
• svg
• png
• jpg
• mp3
• mp4
• mov
• heic
• xlsx
• docx
• txt
• csv

Les membres opèrent toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation. Exemple : si l'organisation est définie au niveau « Service », le membre opère au niveau « Opérateur ». Les utilisateurs standard disposent ainsi d'un ensemble de fonctionnalités sécurisé mais suffisamment étendu.

Les icônes d'état fournissent des informations rapides sur l'état de l'installation. Les suivantes sont particulièrement importantes pour le diagnostic des erreurs :

• Cadenas (jaune) : problème de mot de passe – l'accès à l'installation est restreint, vérifiez le mot de passe
• Globe terrestre barré : le système est hors ligne – aucune connexion au serveur

Vous trouverez d'autres icônes et leur signification dans la légende des icônes de l'aperçu de l'installation.

Pour activer un équipement, vous avez besoin du numéro de série et du numéro de contrôle. Ces données doivent être saisies dans la fenêtre contextuelle d'activation afin d'identifier l'équipement de manière unique et de l'enregistrer dans le système.

Les rôles suivants sont disponibles :

• Propriétaire : principal responsable de l'organisation, peut créer des sous-organisations, gérer les autorisations et les invitations.
• Admin : assure l'administration quotidienne, gère les membres, les invitations et les autorisations.
• Technicien : se charge de l'exploitation et du service, peut ajuster les paramètres et les programmes horaires.
• Membre : rôle standard sans tâches administratives, opère toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation.

Connect Professional propose les rôles suivants :

• Propriétaire (organisation/installation) : principal responsable de la structure, des membres et des droits. Peut créer des sous-organisations et gérer les invitations.
• Admin : effectue les tâches administratives quotidiennes, gère les membres, les invitations et l'héritage des autorisations.
• Technicien : assure la maintenance et l'exploitation, peut modifier les paramètres et les programmes horaires et utiliser les fonctions de diagnostic.
• Membre : utilisateur standard sans droits d'administration, opère toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation.
• Exploitant (personne/organisation) : responsable de l'exploitation courante d'une installation, peut intégrer des personnes.
• Résident : utilisateur final axé sur l'application myComfort, généralement au niveau « Info », sans accès au Web.

Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à attribuer ou à modifier des rôles (propriétaire, administrateur, technicien, membre). Les membres ne peuvent ni attribuer ni modifier de rôles.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent créer des sous-organisations et décider si les droits leur sont transférés. Ils gèrent la structure organisationnelle et les autorisations, tandis que les membres ne disposent d'aucun droit administratif.

Seuls les propriétaires et les administrateurs sont habilités à gérer les invitations au sein d'une installation. Ils peuvent inviter ou supprimer des personnes (par exemple, des résidents, des exploitants) et des organisations (organisations d'exploitants ou de techniciens). Les membres ne disposent d'aucun droit administratif concernant les invitations. 

• Propriétaires : droits complets pour la gestion des invitations
• Administrateurs : peuvent également envoyer et supprimer des invitations
• Membres : aucun droit administratif

Les programmes horaires peuvent être modifiés au niveau de l'opérateur et aux niveaux supérieurs. Au niveau d'information, seule la consultation des programmes horaires est possible. Les modifications sont consignées et immédiatement disponibles pour l'exploitation.

Une fois l'activation effectuée, le propriétaire de l'installation reçoit automatiquement une invitation par e-mail. Il doit confirmer cette invitation en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail (double opt-in) pour que l'accès lui soit accordé conformément au rôle ou au niveau qui lui a été attribué.

En règle générale, les administrateurs et les techniciens d'une organisation ont accès à la base de données des installations dans l'application MyComfort, en fonction des droits qui leur ont été attribués.