Une pompe à chaleur ne nécessite pratiquement aucun entretien. Comme pour les autres systèmes de chauffage, il convient toutefois de procéder à des contrôles de routine annuels, en fonction de la taille de l'installation.

Oui, vous pouvez le régler individuellement. Le réglage d'usine est de 20 degrés, mais le chauffage s'adapte à la température extérieure.

• Avant le broyage, entreposer le bois de tronc pendant au moins un été dans un endroit aéré et ensoleillé (pour des copeaux W25-30)
• Les copeaux dont la teneur en eau est supérieure à 35 % ne peuvent pas être stockés (décomposition, formation de moisissures, échauffement spontané/risque d'incendie)
• En cas de mois d'été pluvieux, il est recommandé de couvrir le bois déchiqueté

L'historique affiche les valeurs mesurées sous forme de séries chronologiques sur une période librement définie et permet d'identifier les tendances et les corrélations. Vous pouvez afficher ou masquer les courbes et exporter les valeurs au format CSV pour des analyses plus approfondies. Le journal des erreurs répertorie tous les messages d'erreur et d'anomalie avec leur horodatage et leur source. Cela permet de retracer rapidement les causes et l'évolution des anomalies. Il est également possible d'ajouter manuellement des entrées au journal.

• Historique : affichage des valeurs sous forme de séries chronologiques, période sélectionnable, courbes affichables/masquables, exportation au format CSV possible
• Journal des erreurs : liste de tous les messages d'anomalie/d'erreur avec horodatage et source, facilite le diagnostic

Si vous acceptez tous les postes du devis, confiez à l'installateur de votre choix la mission de moderniser votre système de chauffage.

Le prix d'un système de chauffage au bois dépend de nombreux facteurs, tels que la taille du bâtiment à chauffer, le type d'installation, ainsi que les besoins en puissance liés au climat et à la situation géographique.

Vous souhaitez recevoir une offre personnalisée pour votre nouveau chauffage au bois Windhager ? Contactez-nous dès maintenant !

Le bois fraîchement coupé présente généralement un taux d'humidité élevé. Le bois de conifères affiche un taux d'humidité d'environ 55 à 70 % (teneur en eau de 35 à 41 %), tandis que celui des feuillus se situe entre 70 et 100 % (teneur en eau de 41 à 50 %). Pour la combustion du bois, le taux d'humidité doit idéalement être inférieur à 20 % (teneur en eau < 16 %). Pour cela, le bois doit être stocké au sec pendant au moins un an avant de pouvoir être brûlé.

Il est vrai que les systèmes de chauffage au fioul seront supprimés d'ici 2035 et que, à partir de 2025, les systèmes de chauffage au gaz ne seront plus installés dans les nouvelles constructions. Les systèmes de chauffage au bois et aux granulés de bois Windhager constituent une alternative possible.

Si vous avez néanmoins des questions concernant les exigences actuelles en matière d'installations de chauffage, n'hésitez pas à consulter nos experts Windhager sur le sujet. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre formulaire de contact ou de nous rendre visite dans l'un de nos showrooms. 

La commande à distance de ma chaudière ne donne lieu qu'à des frais d'enregistrement uniques. Lors de la mise en service, il faut ajouter les frais d'accès à distance pour la mise en service.

Les personnes invitées reçoivent un e-mail contenant un lien de confirmation. Ce lien permet d'activer l'accès. Le statut de l'invitation est visible dans la section « Invitations » de Connect. Une fois l'invitation acceptée, l'accès est disponible conformément au rôle et au niveau attribués. 

1. Ouvrir l'e-mail et cliquer sur le lien
2. Vérifier le statut dans la rubrique « Invitations »

Pour activer un nouvel équipement, cliquez sur « Activer l'équipement » dans le menu. Saisissez le numéro de série et le numéro de contrôle de l'équipement, puis lancez la procédure d'activation. À l'étape suivante, complétez les autres informations requises et confirmez en cliquant sur « Activer ». L'équipement est alors enregistré dans le système et prêt à l'emploi.

Pour ajouter un utilisateur à une organisation, ouvrez la section « Personnes de votre organisation » dans le menu. Vous pouvez alors sélectionner « Ajouter une personne », saisir l'adresse e-mail et le rôle souhaité (propriétaire, administrateur, technicien ou membre), puis confirmer en cliquant sur « Envoyer l'invitation ». La personne invitée recevra un e-mail et devra confirmer son accès via le lien fourni. Ce n'est qu'après cela que l'accès correspondant au rôle/niveau attribué sera disponible.

La confirmation du nettoyage s'affiche directement sur l'appareil de chauffage une fois l'opération terminée. Il est nécessaire de confirmer le nettoyage.

Vous pouvez consulter le mode d'emploi sur notre site web, facilement via notre application ou dans le mode d'emploi papier fourni.

Si vous utilisez des copeaux de bois pour votre chauffage, vous pouvez vous référer aux comparaisons suivantes. Un mètre cube (m³) de bois correspond à 1,4 mètre cube (m³) et à 2,5 mètres cubes en vrac (m³) de copeaux de bois.

Si vous utilisez des copeaux de bois pour votre chauffage, vous pouvez vous référer aux conversions suivantes : un mètre cube (m³) de bois correspond à 1,4 mètre cube (m³) et à 2,5 mètres cubes (m³) de copeaux de bois. Un mètre cube de bois équivaut donc à 2,5 mètres cubes de copeaux de bois – vous pouvez ainsi convertir votre consommation de bois en copeaux de bois.

Vous êtes intéressé par un chauffage aux copeaux de bois ? Découvrez dès maintenant les chauffages aux copeaux de bois Windhager !

Pour lancer un enregistrement de données, ouvrez la section « Enregistrement de données » dans le menu de l'installation sélectionnée. Cliquez ensuite sur le bouton « Démarrer l'enregistrement ». Vous pouvez configurer les paramètres souhaités pour l'enregistrement dans l'outil Datalog. Les enregistrements déjà existants sont également consultables et peuvent être téléchargés.

Une fois l'enregistrement des données lancé, vous pouvez cliquer sur « Afficher les enregistrements » pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle tous les enregistrements effectués jusqu'à présent s'affichent, classés par date. Vous pouvez y télécharger l'enregistrement souhaité au format CSV et l'utiliser pour une analyse plus approfondie, par exemple dans Excel.

Dans l'application MyComfort, vous pouvez accéder à la base de données de l'installation via Paramètres → Documents. Vous pouvez télécharger, ouvrir, renommer et supprimer des fichiers à l'aide de l'icône « + » (appareil photo, vidéo, bibliothèque, fichiers). Il n'est pas possible d'ajouter des commentaires dans l'application.

La production d'eau chaude démarre automatiquement lorsque la température réelle descend de 5 K en dessous de la valeur de consigne et que le programme horaire donne son autorisation.
Une fois la valeur de consigne atteinte, la pompe de production continue de fonctionner pendant 1 à 20 minutes.

Si une pompe de circulation est installée, il est possible de définir des horaires de fonctionnement personnalisés dans le programme d'eau chaude sanitaire. Cela permet de disposer plus rapidement d'eau chaude aux points de puisage.

Ce système coordonne le fonctionnement entre la chaudière principale et la chaudière d'appoint. En cas de défaillance d'un capteur ou d'un composant, des fonctions de sécurité ou des valeurs de remplacement sont automatiquement activées.

Dans le menu de configuration, sélectionnez « Paramètres de vacances » et saisissez une date de fin. Le circuit de chauffage fonctionnera en mode réduit jusqu'à cette date et reviendra automatiquement au mode normal à minuit le lendemain.

Lorsque la connexion Internet est active, les prix de l'électricité sont classés en trois catégories :

• Prix bas → augmenter légèrement les valeurs de consigne
• Prix moyen → Aucun changement
• Prix élevé → Baisser les valeurs de consigne

Cela permet de gérer la consommation d'énergie de manière optimale en termes de coûts.

Pour inviter des personnes ou des organisations, ouvrez votre organisation dans le menu et accédez à la section « Personnes ». Vous pouvez y ajouter soit une personne, soit une organisation. Saisissez l'adresse e-mail et le rôle souhaité (propriétaire, technicien, membre ou administrateur), puis confirmez en cliquant sur « Envoyer l'invitation ». Les invitations peuvent également être envoyées directement depuis l'installation, par exemple pour les résidents, les exploitants ou les organisations de techniciens. Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à gérer les invitations. 

• Ouvrir l'organisation > Rubrique Personnes
• Ajouter une personne/organisation
• Sélectionner l'adresse e-mail et le rôle
• Confirmer « Envoyer l'invitation »

Via « WW-Ladung » : priorité de charge maximale au niveau de service. Ce paramètre permet de définir la durée pendant laquelle la chaudière se consacre exclusivement à la production d'eau chaude.

Selon les paramètres définis au niveau du service :

• Désactivé
• Commande temporisée
• Commande par température (avec capteur)
• Commande par impulsion (bouton-poussoir ou commutateur de débit)

Les granulés doivent être transportés et stockés dans un état parfaitement sec. S'ils sont stockés dans un environnement humide, ils gonflent considérablement. C'est pourquoi les granulés doivent être protégés de l'humidité tout au long du processus, du transport au stockage jusqu'à la combustion.

Les normes de qualité relatives à la logistique du transport et du stockage sont définies dans les normes ENplus et ÖNORM M7136.

Les granulés sont proposés par les distributeurs de combustibles sous les formes suivantes :

• pour le remplissage manuel du réservoir, en sacs de 10, 15 et 30 kg, ainsi qu'en big bags d'environ 1 tonne sur palette Euro 
• pour le déchargement automatique en vrac à l'aide d'un camion-silo, quantité selon les besoins (offre et livraison en kg)

Pour modifier les paramètres d'une installation, sélectionnez la rubrique « Paramètres » dans le menu de gauche de la page de détails de l'installation. En fonction de votre niveau d'autorisation (niveau exploitant ou niveau service), vous pouvez y modifier les valeurs. Les modifications sont consignées dans le journal des paramètres de manière sécurisée et traçable. Au niveau Info, seule la lecture est autorisée.

Vous pouvez passer d'un circuit de chauffage à un module fonctionnel (par exemple, circuit de chauffage, eau chaude, ballon tampon, solaire) en appuyant sur les touches fléchées < / > ou en balayant l'écran tactile.

• Utilisez du bois naturel, non traité chimiquement
• Veillez à ce que la teneur en eau soit faible et homogène (pas de poches d'humidité)
• La proportion d'aiguilles, de feuilles, de petites branches et d'écorce doit être faible
• La taille uniforme des particules joue un rôle
• Les copeaux doivent présenter des bords nets et ne pas être effilochés
• Il ne doit contenir ni saletés ni corps étrangers

Si vous utilisez des granulés de bois pour votre chauffage, vous pouvez vous référer aux comparaisons suivantes. Deux kilogrammes de granulés de bois ont un pouvoir calorifique comparable à celui d'un litre de fioul. Il faut un mètre cube d'espace pour stocker 650 kg de granulés de bois. Ainsi, trois mètres cubes de granulés de bois pour votre chauffage à granulés correspondent à environ 1 000 litres de fioul. Les granulés de bois : du bois sous forme liquide, peu encombrant et respectueux de l'environnement.

Les chaudières à gazéification du bois modernes fonctionnent de manière très efficace et respectent toutes les normes légales en matière d'émissions de gaz de combustion et de poussières. Pour cela, il est indispensable d'utiliser du bois de bonne qualité afin de pouvoir faire fonctionner le système de chauffage de manière écologique et à faibles émissions. Si, par exemple, on brûle du bois trop humide, plus d'un cinquième de l'énergie est perdue pour le séchage du bois dans la chaudière. Le rendement s'en trouve considérablement réduit et l'impact sur l'environnement dû à une mauvaise combustion du bois augmente.

Vous pouvez modifier les horaires de chauffage et activer le programme soit en utilisant le panneau de commande de la chaudière (InfoWIN Touch) et en sélectionnant le « circuit de chauffage » correspondant dans le menu « Programme de chauffage », soit en utilisant l'application myComfort.

Pour prendre rendez-vous pour l'entretien de votre installation de chauffage, vous pouvez contacter le service clientèle de votre pays.

Vous pouvez créer un programme spécial « vacances » pour chaque circuit de chauffage afin que le chauffage soit remis en marche à temps avant votre retour.

Cela se fait soit via une connexion Internet sur un téléphone portable grâce à la notification push myComfort, soit via la télécommande et l'application InfoWIN Touch.

Parmi les signes visuels indiquant que les granulés sont de bonne qualité, on peut citer une surface lisse et brillante, une taille uniforme et une faible quantité de poussière. Vous pouvez tester vous-même la qualité rapidement et facilement en jetant des granulés de bois dans un verre d'eau. Les granulés de bonne qualité coulent immédiatement.

Vous pouvez modifier la date et l'heure via InfoWIN Touch. Si votre installation est connectée à Internet, la mise à jour s'effectue automatiquement. Le passage à l'heure d'été et à l'heure d'hiver s'effectue également automatiquement, même en l'absence de connexion Internet.

Pour mettre en place un programme de lutte contre la légionellose, il est recommandé d'utiliser la fonction eau chaude et de régler le programme pour qu'il s'active automatiquement chaque semaine.

Via Paramètres → Programmes horaires.

• Jusqu'à 3 programmes de chauffage par circuit de chauffage
• Un programme de refroidissement en option
• Jusqu'à 6 heures de commutation avec différentes valeurs de température sont possibles par jour ou par bloc

Pour supprimer un utilisateur de l'organisation, rendez-vous également dans la section « Personnes » de votre organisation. Vous y verrez tous les utilisateurs affectés ainsi que leur rôle. Vous pouvez sélectionner l'utilisateur souhaité et le supprimer à l'aide de l'option correspondante. Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à supprimer des personnes ; les membres ne disposent pas de droits d'administration.

Le journal des paramètres consigne de manière exhaustive toutes les modifications apportées aux valeurs des installations. Il enregistre quel utilisateur a effectué quelle modification, à quel moment et avec quel outil, en indiquant notamment l'ancienne et la nouvelle valeur ainsi que l'appareil ou le client concerné. Chaque modification est ainsi traçable et conforme aux exigences d'audit. À des fins de diagnostic, vous pouvez vérifier de manière ciblée si et quand un paramètre a été modifié, ainsi que par qui. Cela permet d'identifier rapidement les sources d'erreur.

• Toutes les modifications sont automatiquement documentées
• Les détails tels que l'utilisateur, l'heure, l'ancienne et la nouvelle valeur ainsi que l'appareil sont consultables
• Idéal pour rechercher les causes d'un comportement inattendu de l'installation

L'offre doit inclure les éléments et coûts suivants :

• Nouvelle chaudière avec système de régulation
• Nouveaux composants hydrauliques, tels que des pompes et des distributeurs (si nécessaire)
• Élimination de l'ancienne chaudière à fioul et de la citerne à fioul (si nécessaire)
• Rénovation de la cheminée (si nécessaire)
• Local de stockage des granulés (système de prélèvement et système de stockage)
• Travaux d'installation
• Isolation des tuyaux de chauffage
• Raccordement électrique de la nouvelle chaudière
• Mise en service du chauffage par le service après-vente du fabricant

Renseignez-vous pour savoir quel système de chauffage aux granulés vous convient le mieux. Vous trouverez de nombreuses informations à ce sujet sur Internet. La plupart des fabricants vous permettent également de les contacter par téléphone. Profitez des salons pour obtenir des conseils sur place ou rendez-vous dans des salles d'exposition pour découvrir à l'avance les chaudières disponibles.

Faites mettre en service votre chauffage par une entreprise spécialisée ou par le service après-vente du fabricant de votre chaudière. Profitez de cette occasion pour vérifier avec le technicien si l'installation de chauffage fonctionne comme vous le souhaitez et demandez-lui de vous expliquer en détail son fonctionnement.

Adressez-vous à un installateur de confiance près de chez vous. Il vous prodiguera des conseils avisés et vous recommandera la solution de chauffage la mieux adaptée à vos besoins.

N'oubliez pas de vérifier certains points avant de choisir un système de chauffage, par exemple :

• Demandez à votre ramoneur si votre cheminée doit être rénovée.
• Disposez-vous de suffisamment d'espace pour stocker votre consommation annuelle de granulés ? Dans la plupart des cas, la cuve à fioul ou le local technique est suffisamment grand pour être facilement transformé en local de stockage de granulés. Grâce à l'application gratuite Windhager pour la planification d'un local de stockage, vous obtenez la réponse en un clic.
• Choisissez le type de stockage et d'alimentation en granulés qui vous convient le mieux (entrepôt en maçonnerie, réservoir en toile, réservoir en tôle d'acier ou réservoir enterré).
• Pouvez-vous continuer à utiliser votre système de chauffage existant (pompes, radiateurs, etc.) ou est-il déjà obsolète ? Il est presque toujours avantageux de tout moderniser en même temps.
• Quelles sont les aides financières disponibles ? Le passage à un chauffage aux granulés respectueux de l'environnement est souvent subventionné. Renseignez-vous pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une aide de l'État fédéral, du Land ou de votre commune et déposez une demande de subvention avant même de commencer les travaux.
• Qui se charge des travaux d'électricité ? Le nouveau système de chauffage doit être raccordé à l'électricité dans les règles de l'art. Certains installateurs travaillent en étroite collaboration avec des entreprises spécialisées en électricité à cette fin ou disposent eux-mêmes d'électriciens qualifiés au sein de leur entreprise.

Avant de commencer les travaux de rénovation, vous devez, dans de nombreuses communes, déposer une déclaration de travaux. Profitez-en pour déposer également votre demande de subvention. Votre installateur de confiance se fera généralement un plaisir de vous aider dans cette démarche.

Il est recommandé de faire réaliser un état des lieux de la cheminée par un ramoneur avant le début des travaux de rénovation. Celui-ci pourra également vous conseiller sur la rénovation de la cheminée. Les chaudières modernes nécessitent généralement une nouvelle cheminée, car elles ont un rendement nettement supérieur et, par conséquent, des températures de gaz de combustion bien plus basses. Cela s'effectue très simplement en insérant des tuyaux en acier inoxydable dans la cheminée.

Discutez avec votre installateur du calendrier des travaux de modernisation et passez en revue ensemble les différentes étapes. Le remplacement de la chaudière est généralement effectué en quelques jours. 

Veuillez noter que le délai de livraison des petits blocs de bois est généralement de deux à trois semaines. 

Les pompes à chaleur air-eau récupèrent la chaleur de l'air ambiant. Associées à de l'électricité verte, provenant par exemple d'une installation solaire installée sur votre toit, elles vous permettent de vous chauffer de manière autonome et respectueuse de l'environnement.

Le pouvoir calorifique varie en fonction de la granulométrie (grossière ou fine) des copeaux, de leur teneur en eau et du type de bois utilisé (dur ou tendre). Cela signifie que, selon la qualité des copeaux, il faut une quantité différente de copeaux pour garantir la production de la quantité de chaleur nécessaire à chaque installation. Vous trouverez une estimation de la quantité de granulés de bois dont vous aurez besoin pour votre installation dans la brochure « Informations sur le combustible : granulés de bois ».

Ce tableau vous montre comment un système de chauffage au bois Windhager se positionne en termes de consommation par rapport aux autres systèmes de chauffage à la biomasse, au fioul et au gaz naturel :

Découvrez les programmes d'aide financière destinés aux installations de chauffage qui contribuent à la protection de l'environnement.

Élimination de l'emballage

Les matériaux d'emballage (caisses en bois, cartons, notices, films et sachets en plastique, etc.) doivent être éliminés conformément aux dispositions légales et réglementaires locales.

Élimination des composants ou de la chaudière

• Éliminer de manière appropriée, c'est-à-dire en triant les pièces à éliminer par type de matériau.
• Ne jetez en aucun cas les déchets électriques ou électroniques à la poubelle, mais déposez-les dans les points de collecte publics prévus à cet effet.
• En principe, les éliminer de manière aussi respectueuse de l'environnement que le permettent les techniques actuelles de protection de l'environnement, de recyclage et d'élimination.

Oui, le programme d'hygiène de l'eau chaude.
Il est recommandé de chauffer le ballon une fois par semaine à au moins 60 °C.
Si les températures sont plus élevées, il peut être nécessaire d'ajuster la valeur maximale de la température de l'eau chaude.

Notre outil effectue pour vous, en un clin d'œil, la recherche fastidieuse de possibilités de subventions.

Les systèmes de chauffage au bois continueront à jouer un rôle très important dans le domaine des énergies renouvelables, car ils constituent une alternative durable et respectueuse de l'environnement aux combustibles fossiles.

Le bois est un combustible neutre en CO2, issu de matières premières renouvelables, qui contribue à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Contrairement à certaines opinions et affirmations, les systèmes de chauffage au bois ne sont pas systématiquement interdits en Allemagne. En effet, ils sont toujours utilisés dans de nombreux foyers privés et même dans certaines entreprises. Il existe toutefois certaines réglementations et directives qui doivent être respectées afin de garantir la protection de l'environnement.

Conformément à cette législation, les systèmes de chauffage au bois doivent respecter certaines limites d'émissions afin de préserver la qualité de l'air. Les systèmes de chauffage au bois récents, installés à partir de 2015, doivent notamment répondre à des exigences strictes afin de garantir une combustion aussi respectueuse de l'environnement que possible. Chez Windhager, nous recommandons d'éviter les systèmes de chauffage au bois dans les nouvelles constructions et de privilégier plutôt les modèles de chauffage subventionnés, tels que les systèmes à pellets ou les pompes à chaleur.

Oui, pour certains paramètres de service, un redémarrage de l'installation est nécessaire pour que les modifications prennent effet. L'interface le signale clairement avant la sauvegarde.

Vous trouverez ces paramètres dans Paramètres → Paramètres généraux.

Au niveau administrateur → Programme horaire.
Jusqu'à 6 plages horaires par jour ou par bloc avec température de consigne.
Une valeur de consigne de 0 °C désactive le chargement du ballon tampon.

Dans la vue détaillée de la chaudière d'appoint ainsi que dans le niveau d'informations correspondant (par exemple, température de la chaudière, valeur de consigne).

Le journal des paramètres vous permet de savoir à tout moment qui a effectué quelle modification, à quel moment et avec quel appareil. Ce journal est conforme aux exigences en matière d'audit et consigne toutes les modifications apportées aux paramètres de l'installation.

Le calculateur tient compte de vos plans de chauffage spécifiques et vous propose des options de subventions sur mesure.

La pompe à chaleur air-eau est particulièrement efficace dans les bâtiments bien isolés et équipés d'un système de chauffage par rayonnement, comme le chauffage au sol. Elle permet ainsi de chauffer la maison même lorsque la température de l'eau de chauffage est faible.

Un système de chauffage hybride Windhager est une solution intéressante pour les ménages à la recherche d'un système de chauffage économe en énergie et respectueux de l'environnement. La combinaison avec un système de chauffage hybride Windhager est particulièrement indiquée pour les ménages disposant de sources d'énergie renouvelables, telles que des installations photovoltaïques ou solaires thermiques, afin de réduire la consommation d'énergie et les frais de chauffage. Une consultation approfondie avec un spécialiste peut aider à déterminer les besoins individuels du foyer et à trouver la meilleure solution de chauffage hybride.

La compensation de la température ambiante est peut-être réglée à un niveau trop bas. Cette valeur peut être ajustée par du personnel qualifié au niveau service.

La durabilité désigne la capacité naturelle des forêts à se régénérer. Dans une sylviculture durable, on ne prélève que la quantité de bois qui repousse. Dans les forêts autrichiennes, environ 26 millions de mètres cubes de bois sont récoltés chaque année. En contrepartie, environ 30 millions de mètres cubes de bois repoussent chaque année.

Lorsqu'on chauffe du bois, de la vapeur d'eau et de l'oxygène s'échappent à partir de 150 °C. À mesure que la température augmente, la lignine et la cellulose contenues dans le bois se gazéifient également, formant un mélange gazeux inflammable. Avec l'apport d'air, ce que l'on appelle le gaz de bois s'enflamme à une température d'environ 230 à 280 °C. Ce n'est donc pas le bois qui brûle, mais les gaz qui s'en échappent. Il ne reste alors que des résidus solides : des cendres et des restes de charbon de bois.

Le carbone stocké dans le bois, qui provenait à l'origine du CO₂ de l'atmosphère, se combine à nouveau avec l'oxygène contenu dans l'air lors de la combustion du bois. Ce faisant, le CO_₂ initialement stocké est libéré en quantité équivalente à celle qui avait été prélevée dans l'air. La combustion du bois est donc totalement neutre en CO₂ !

Pendant leur croissance, les arbres absorbent le CO_₂ présent dans l'air. La combustion du bois libère exactement cette même quantité de CO_₂, qui n'est donc pas supérieure à celle qui serait émise lors d'une décomposition naturelle en forêt. Le chauffage aux granulés de bois est ainsi neutre _en CO_₂ et contribue de manière significative à la protection du climat.

Oui, vous pouvez adapter votre programme d'eau chaude à vos besoins en matière d'économies d'énergie en définissant des horaires de chauffage personnalisés. Si, par exemple, vous prenez votre douche le matin, vous pouvez programmer le chauffe-eau de manière à ce qu'il préchauffe l'eau uniquement pendant cette période et qu'il ne produise plus d'eau chaude le reste de la journée. Cette solution est particulièrement économe en énergie.

Oui, via le bouton de sélection rapide « Chargement WW » dans la vue détaillée de l'eau chaude.

Oui, vous pouvez commander votre chaudière à distance via l'application myComfort. Pour cela, votre chaudière doit être connectée à Internet.

Bien sûr, vous pouvez régler le fonctionnement de votre pompe de chauffage en ajustant la température minimale de départ. Cela permet non seulement de préserver la pompe, mais aussi de réaliser des économies d'énergie.

Oui, les noms des fonctions (par exemple « Circuit de chauffage 1 ») peuvent être modifiés dans les paramètres par défaut.

Les paramètres de base des courbes de chauffage (niveau/pente) sont réglés lors de la mise en service. La valeur de
correction du confort permet d'effectuer des ajustements quotidiens.

Vous pouvez bien sûr personnaliser votre programme de chauffage. Vous avez la possibilité de définir jusqu'à 6 plages horaires de chauffage avec des températures différentes.

Oui, c'est possible en effectuant un chargement ponctuel d'eau chaude.

Le bois de chauffage doit être propre et aussi sec que possible. Il est strictement interdit de brûler du bois traité (imprégné ou verni), des panneaux de particules, des matières plastiques ou tout autre déchet. Cela est interdit par la loi et peut également entraîner la perte de la garantie du fabricant.

Toutes les matières premières naturelles que nous consommons pour nous nourrir, nous loger, voyager, etc., ont besoin d’espace pour se renouveler sur notre planète. De même, la nature a besoin de ressources pour décomposer nos déchets (par exemple, des forêts pour fixer le CO₂). L’empreinte écologique met en évidence ces besoins en surface.

Le calculateur d’empreinte « rouge-blanc-rouge » a été lancé à l’initiative du ministère de l’Environnement afin de permettre à chacun de déterminer son empreinte personnelle. Sa mise en œuvre a bénéficié du soutien scientifique de l’Institut d’écologie sociale et de l’accompagnement d’experts environnementaux de la plateforme Footprint.

L'empreinte écologique ne se contente pas de mettre en évidence les limites écologiques de notre planète, elle montre également les mesures que chacun peut prendre personnellement pour lutter contre la destruction de notre planète.

Vous pouvez calculer votre empreinte écologique individuelle ici : https://www.mein-fussabdruck.at/

Une fonction de protection contre la corrosion. Pendant la phase de chauffage, les circuits de chauffage et l'eau chaude sont brièvement coupés jusqu'à ce que la chaudière atteigne la température de service.

Avec Eco/Comfort, vous pouvez baisser ou augmenter la température ambiante pendant une durée limitée (0 à 400 minutes). Passé ce délai, le système revient automatiquement au mode de fonctionnement précédent.

On entend par « copeaux de bois » ou « granulés de bois » du bois broyé mécaniquement et transformé en morceaux de quelques centimètres. Ces petits morceaux de bois sont brûlés dans des chaudières à commande entièrement automatique et offrent le même confort que leurs équivalents fossiles.

Après la combustion complète d'une chaudière à combustible solide, la chaudière automatique est désactivée pendant une durée réglable (0 h = désactivée) afin d'utiliser l'énergie résiduelle du ballon tampon.

Lorsque la température du capteur descend en dessous de la valeur minimale ou que le ballon a atteint sa température maximale.

Lorsque la température du capteur est supérieure d'au moins 5 K à la température du ballon tampon ou de l'eau chaude sanitaire et que les températures maximales n'ont pas encore été atteintes.

Le système calcule la température de départ de consigne en fonction de la température extérieure, de la courbe de chauffage et, le cas échéant, de la température ambiante, et commande la pompe, le mélangeur et le générateur de chaleur.

Les messages d'information, d'erreur ou d'alarme s'affichent à l'écran. Consultez le tableau des codes dans le mode d'emploi ou contactez un spécialiste.

Vérifiez le statut de l'invitation dans la section « Invitations » de Connect Professional. Vérifiez également le dossier « Courrier indésirable » de la personne invitée. Si le problème persiste, vous pouvez renvoyer l'invitation ou contacter le service client de Windhager.

Vérifiez que la période et les signaux/paramètres d'enregistrement ont été correctement sélectionnés. Ce n'est que si ces paramètres sont corrects que les données souhaitées s'afficheront dans le fichier CSV.

Lorsqu'un excédent photovoltaïque est détecté, la consigne de température ambiante peut être automatiquement augmentée de +3 K maximum afin de stocker temporairement l'énergie dans le bâtiment. En option, un cycle de chauffage de l'eau chaude peut également être lancé.

La « mise en service » d'une chaudière ne se résume pas à la simple « mise en marche » de l'appareil. Le technicien du service après-vente vous expliquera en détail le fonctionnement du chauffage. Vous serez ainsi en mesure de résoudre vous-même les petits dysfonctionnements en cas de besoin. Le nouveau système de chauffage est soumis à un contrôle de fonctionnement, les valeurs des gaz d'échappement sont vérifiées et, si nécessaire, les réglages sont ajustés. Les valeurs de contrôle relevées sont consignées dans un protocole de réglage situé directement sur l'appareil.

Il indique, sous forme graphique et en pourcentage, la quantité d'énergie actuellement disponible dans le réservoir tampon.

La base de données des installations constitue l'espace central de stockage et d'information pour chaque installation. Elle permet de télécharger, de renommer, de décrire, de supprimer et de trier les fichiers par date. Les commentaires peuvent être ajoutés et modifiés directement dans Connect Professional, mais pas dans l'application. Les documents types sont des images, des vidéos, des rapports d'essai et des schémas.

Quelles tailles et quels formats de fichiers sont autorisés ?

Les fichiers sont autorisés jusqu'à 100 Mo par fichier. Les formats pris en charge sont notamment :

• pdf
• dxf
• svg
• png
• jpg
• mp3
• mp4
• mov
• heic
• xlsx
• docx
• txt
• csv

Le régulateur à distance vous permet de régler le mode chauffage en fonction de la température ambiante. Vous pouvez régler le niveau de confort souhaité avec une marge de plus ou moins 3 degrés. Vous pouvez également sélectionner le mode de fonctionnement souhaité. Trois modes de fonctionnement sont disponibles : mode réduit, mode chauffage et mode eau chaude, ainsi que le mode veille.

Tous les réglages sont conservés. Les programmes en cours (par exemple, le programme de chauffage de chape) reprennent là où ils s'étaient arrêtés dès le rétablissement de l'alimentation électrique.

Les membres opèrent toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation. Exemple : si l'organisation est définie au niveau « Service », le membre opère au niveau « Opérateur ». Les utilisateurs standard disposent ainsi d'un ensemble de fonctionnalités sécurisé mais suffisamment étendu.

Fonction programmable qui active et désactive la pompe solaire de manière cyclique afin de faire circuler le fluide stagnant et de démarrer le fonctionnement.
L'heure de début, l'heure de fin et la durée sont réglées au niveau utilisateur.

Une fonction (par exemple, la climatisation) a été désactivée manuellement pendant cette période.

Les icônes d'état fournissent des informations rapides sur l'état de l'installation. Les suivantes sont particulièrement importantes pour le diagnostic des erreurs :

• Cadenas (jaune) : problème de mot de passe – l'accès à l'installation est restreint, vérifiez le mot de passe
• Globe terrestre barré : le système est hors ligne – aucune connexion au serveur

Vous trouverez d'autres icônes et leur signification dans la légende des icônes de l'aperçu de l'installation.

Les valeurs de consigne de température ambiante correspondent aux températures souhaitées dans une pièce, qui doivent être atteintes aussi bien en mode chauffage normal qu'en mode économie. Cela permet d'obtenir une chaleur agréable et constante.

Les granulés sont des petits cylindres standardisés composés à 100 % de résidus de bois naturels, tels que des copeaux de rabotage et de sciage. Les résidus de bois secs sont broyés puis compressés sous haute pression dans des presses spéciales pour former des granulés de bois. Aucun liant ni additif n’est nécessaire, ni d’ailleurs autorisé. La fabrication de granulés de bois à partir de copeaux de rabotage secs nécessite environ 1 % de l'énergie contenue dans le combustible, contre environ 5 % lorsqu'on utilise des copeaux de sciage humides. Le « bois liquide » présente ainsi le meilleur bilan énergétique de tous les combustibles.

Il modifie temporairement la valeur de consigne de la température ambiante à la hausse ou à la baisse, sans modifier de manière permanente la courbe de chauffage ni les programmes horaires.

Il n'existe pas de « meilleur » système de chauffage au bois universellement reconnu, car le choix du système le plus adapté dépend de divers facteurs tels que la taille du bâtiment, les besoins énergétiques, les ressources disponibles et les préférences personnelles.

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors du choix d'un système de chauffage au bois :

1. Efficacité : un système de chauffage au bois moderne et efficace doit garantir un rendement élevé et de faibles émissions de polluants.
2. Disponibilité du bois de chauffage : un facteur important dans le choix d'un système de chauffage au bois est la disponibilité du bois de chauffage à proximité.
3. Facilité d'utilisation : un chauffage au bois doit être simple à utiliser et ne pas nécessiter d'entretien complexe.

Vous souhaitez découvrir en direct votre chauffage au bois Windhager et tester par vous-même d'autres systèmes de chauffage ? Venez nous rendre visite dans nos salles d'exposition et voyez par vous-même !

Pour un chauffage au bois efficace et peu polluant, la qualité du combustible est déterminante. Le bois doit être propre et ne doit présenter ni moisissure ni champignons de pourriture. Son taux d'humidité ne doit en aucun cas dépasser 25 % : plus le bois est sec, plus le chauffage est efficace et respectueux de l'environnement. Le bois doit sécher pendant au moins deux à trois ans pour atteindre un degré de séchage optimal.

La qualité des granulés joue un rôle essentiel pour le fonctionnement optimal de votre système de chauffage. Veillez donc impérativement, lors de l'achat, à ce que les granulés soient conformes aux normes de qualité de la norme EN ISO 17225-2 A1. Vous obtiendrez une sécurité de fonctionnement maximale en achetant des granulés auprès de fabricants certifiés EN Plus (ou DIN-Plus, ÖNORM M7135 ou UZ38), car une certification implique un contrôle qualité interne continu. Avant de passer commande, signalez ces exigences de qualité à votre fournisseur de granulés et demandez-lui de vous les confirmer lors de la livraison.

La qualité des copeaux de bois joue un rôle essentiel pour le fonctionnement optimal de l'installation de chauffage. En raison du grand nombre de producteurs et des différentes essences de bois, les copeaux de bois constituent une matière première aux caractéristiques très variées. Le PuroWIN est homologué pour les classes de granulés de bois P16S et P31S ainsi que A1 et A2. En utilisant ces qualités, nous garantissons le respect des valeurs limites d'émission prescrites en conditions réelles d'exploitation. Et ce, sans mesures supplémentaires telles que des techniques de filtration ou un nettoyage préalable. Pour un fonctionnement idéal de l'installation, il convient d'utiliser des granulés de bois présentant une teneur en eau comprise entre 20 et 30 %.

• Écran d'accueil : s'affiche à la mise en marche de la chaudière (si la commande est intégrée à la chaudière).
• Menu principal : affiche les valeurs actuelles de tous les modules disponibles (chaudière, circuits de chauffage, eau chaude, solaire, etc.). Pour y accéder, appuyez sur l'écran d'accueil.

• Niveau Info : affichage des valeurs mesurées et des informations d'état
• Niveau opérateur : réglages pour l'exploitation quotidienne (par ex. programmes horaires, modes de fonctionnement)

Pour le bois, on utilise différentes unités de volume. On distingue le mètre cube, le mètre cube compact et le mètre cube en vrac. Le mètre cube correspond à un empilement de bûches dont les arêtes extérieures mesurent 1 m x 1 m x 1 m. Les espaces vides sont pris en compte dans ce calcul. Le mètre cube en vrac, quant à lui, correspond à du bois versé en vrac dans un conteneur de 1 m x 1 m x 1 m. Ici aussi, les espaces vides sont pris en compte. Il n'y a pas d'espaces vides dans le mètre cube compact. Celui-ci correspond à 1 m³ de bois massif sans espaces vides.

La durée de vie d'un système de chauffage hybride dépend de différents facteurs, tels que la qualité des composants, l'entretien et le mode de fonctionnement. En général, on estime toutefois que la durée de vie d'un système de chauffage hybride est d'au moins 15 à 20 ans. Un entretien régulier permet toutefois de prolonger la durée de vie d'un système de chauffage hybride. Il est donc recommandé de faire entretenir régulièrement votre installation de chauffage et de la faire contrôler pour détecter d'éventuels dommages, afin de garantir une longue durée de vie à votre chauffage hybride. Notre équipe de service après-vente Windhager est votre spécialiste pour l'entretien, les pièces de rechange et la garantie de votre chauffage Windhager.

Pour activer un équipement, vous avez besoin du numéro de série et du numéro de contrôle. Ces données doivent être saisies dans la fenêtre contextuelle d'activation afin d'identifier l'équipement de manière unique et de l'enregistrer dans le système.

Diamètre : 6 ± 1 mm

Longueur : 3,15 à 40 mm

Densité apparente : > 650 kg/m³

Pouvoir calorifique : > 4,6 kWh/kg

Teneur en cendres : < 0,7 %

Teneur en fines : < 1 %

• Températures des capteurs, du ballon tampon et de l'eau chaude sanitaire
• Vitesse de rotation de la pompe
• Quantité de chaleur
• Débit
• Mode de fonctionnement (Arrêt / Automatique)

Les rôles suivants sont disponibles :

• Propriétaire : principal responsable de l'organisation, peut créer des sous-organisations, gérer les autorisations et les invitations.
• Admin : assure l'administration quotidienne, gère les membres, les invitations et les autorisations.
• Technicien : se charge de l'exploitation et du service, peut ajuster les paramètres et les programmes horaires.
• Membre : rôle standard sans tâches administratives, opère toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation.

Le système Energy Pilot exploite activement l'électricité solaire excédentaire en « stockant » la chaleur dans le bâtiment ou dans le ballon d'eau chaude, au lieu de l'injecter dans le réseau.

• Veille
• Programmes 1 à 3
• Vacances jusqu'au
• Mode chauffage
• Mode réduit
• Mode manuel
• En option : refroidissement

• Mode automatique
• Mode combustible solide
• Mode tampon
• Mode automatique avec programmation horaire

Entre autres :

• Température de la chaudière min/max
• Durée de combustion
• Vitesse de rotation des pompes de chaudière
• Maintien du retour à haute température
• Chargement par couches

Connect Professional propose les rôles suivants :

• Propriétaire (organisation/installation) : principal responsable de la structure, des membres et des droits. Peut créer des sous-organisations et gérer les invitations.
• Admin : effectue les tâches administratives quotidiennes, gère les membres, les invitations et l'héritage des autorisations.
• Technicien : assure la maintenance et l'exploitation, peut modifier les paramètres et les programmes horaires et utiliser les fonctions de diagnostic.
• Membre : utilisateur standard sans droits d'administration, opère toujours à un niveau inférieur à celui de l'organisation.
• Exploitant (personne/organisation) : responsable de l'exploitation courante d'une installation, peut intégrer des personnes.
• Résident : utilisateur final axé sur l'application myComfort, généralement au niveau « Info », sans accès au Web.

Un nombre illimité de personnes ayant des rôles différents (propriétaires, résidents, techniciens/prestataires de services) peuvent y accéder.

Les propriétaires et les administrateurs sont autorisés à attribuer ou à modifier des rôles (propriétaire, administrateur, technicien, membre). Les membres ne peuvent ni attribuer ni modifier de rôles.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent créer des sous-organisations et décider si les droits leur sont transférés. Ils gèrent la structure organisationnelle et les autorisations, tandis que les membres ne disposent d'aucun droit administratif.

Seuls les propriétaires et les administrateurs sont habilités à gérer les invitations au sein d'une installation. Ils peuvent inviter ou supprimer des personnes (par exemple, des résidents, des exploitants) et des organisations (organisations d'exploitants ou de techniciens). Les membres ne disposent d'aucun droit administratif concernant les invitations. 

• Propriétaires : droits complets pour la gestion des invitations
• Administrateurs : peuvent également envoyer et supprimer des invitations
• Membres : aucun droit administratif

Les programmes horaires peuvent être modifiés au niveau de l'opérateur et aux niveaux supérieurs. Au niveau d'information, seule la consultation des programmes horaires est possible. Les modifications sont consignées et immédiatement disponibles pour l'exploitation.

Une fois l'activation effectuée, le propriétaire de l'installation reçoit automatiquement une invitation par e-mail. Il doit confirmer cette invitation en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail (double opt-in) pour que l'accès lui soit accordé conformément au rôle ou au niveau qui lui a été attribué.

En règle générale, les administrateurs et les techniciens d'une organisation ont accès à la base de données des installations dans l'application MyComfort, en fonction des droits qui leur ont été attribués.

Profitez des aides financières disponibles pour réduire vos coûts d'investissement.

Oui, il existe en Autriche différents programmes de subventions pour les systèmes de chauffage hybrides Windhager. Ainsi, le ministère fédéral autrichien de la Protection du climat, de l'Environnement, de l'Énergie, de la Mobilité, de l'Innovation et de la Technologie (BMK) propose des subventions pour l'installation de systèmes de chauffage utilisant des sources d'énergie renouvelables. Il est également possible de bénéficier de subventions régionales accordées par les communes et les Länder. Pour obtenir un aperçu précis des possibilités de subventions pour les systèmes de chauffage hybrides Windhager en Autriche, vous pouvez consulter un spécialiste ou vous rendre sur la page « Subventions ». Grâce au calculateur de subventions, vous pouvez estimer le montant de la subvention en quelques clics.

Oui, un système de chauffage solaire peut être utilisé efficacement même en hiver, mais avec certaines limites. L'efficacité d'un système de chauffage solaire dépend fortement de l'ensoleillement, qui est moindre en hiver qu'en été. Malgré des journées plus courtes et un ensoleillement plus faible, une installation de chauffage solaire bien conçue peut tout de même contribuer de manière significative à l'approvisionnement en chaleur. Il est important que le système dispose d'une capacité de stockage suffisante pour stocker la chaleur captée pendant les périodes ensoleillées et la restituer en cas de besoin. De plus, les capteurs solaires modernes peuvent produire de la chaleur même dans des conditions de lumière diffuse, comme par temps nuageux.

La technologie de la pompe à chaleur air-eau est spécialement conçue pour cette période de l'année, et les composants du système sont spécialement adaptés pour fonctionner efficacement à des températures allant jusqu'à -18 °C. Les pompes à chaleur air-eau à variateur de Windhager peuvent ajuster avec précision leur fonctionnement en fonction des différentes températures extérieures afin d'atteindre le point de fonctionnement optimal. 

Le choix du type d'appareil approprié reste néanmoins une étape essentielle. Pour que la pompe à chaleur puisse exploiter tout son potentiel, les bases sont posées dès la phase de planification et de dimensionnement.