Veelgestelde vragen over verwarming

De statuspictogrammen geven snel inzicht in de toestand van de installatie. Van bijzonder belang voor de foutdiagnose zijn:

• Slot (geel): wachtwoordprobleem – toegang tot het systeem is beperkt, controleer het wachtwoord
• Doorgestreepte wereldbol: het systeem is offline – geen verbinding met de server

Meer pictogrammen en hun betekenis vindt u in de pictogramlegenda van het installatieoverzicht.

Het parameterlogboek registreert alle wijzigingen in de installatiewaarden zonder omissies. Het legt vast welke gebruiker wanneer, wat en waarmee heeft gewijzigd – inclusief de oude en nieuwe waarde en het apparaat/de client. Zo is elke wijziging op een auditbestendige manier traceerbaar. Voor diagnostische doeleinden kunt u gericht nagaan of en wanneer een parameter is gewijzigd en door wie. Dit helpt om foutbronnen snel te identificeren.

• Alle wijzigingen worden automatisch gedocumenteerd
• Details zoals gebruiker, tijdstip, oude/nieuwe waarde en apparaat zijn in te zien
• Ideaal voor het achterhalen van de oorzaak bij onverwacht gedrag van installaties

Het verloop toont meetwaarden als tijdreeksen over een vrij te kiezen periode en helpt bij het herkennen van trends en verbanden. U kunt grafieken in- of uitschakelen en de waarden als CSV-bestand exporteren voor verdere analyses. Het foutenlogboek geeft een overzicht van alle storings- en foutmeldingen met tijdstempel en bron. Zo kunnen oorzaken en het verloop van storingen snel worden achterhaald. Handmatige logboekvermeldingen zijn eveneens mogelijk.

• Verloop: tijdreeksweergave van de waarden, periode naar keuze, grafieken in- en uitklapbaar, exporteren als CSV mogelijk
• Foutenlogboek: lijst van alle storings- en foutmeldingen met tijdstempel en bron, ondersteunt de diagnose

In de regel hebben beheerders en technici van een organisatie toegang tot de installatiedatabase in de MyComfort-app, afhankelijk van de toegekende rechten.

In de MyComfort-app kunt u via Instellingen → Documenten toegang krijgen tot de installatiedatabase. Bestanden kunnen via het „+“-symbool (camera, video, bibliotheek, bestanden) worden geüpload, geopend, hernoemd en verwijderd. Opmerkingen toevoegen is in de app niet mogelijk.

De installatiedatabase is de centrale opslag- en informatieomgeving voor elke installatie. Hiermee kunt u bestanden uploaden, downloaden, hernoemen, beschrijven, verwijderen en op datum sorteren. Opmerkingen kunnen rechtstreeks in Connect Professional worden toegevoegd en bewerkt, maar niet in de app. Typische documenten zijn afbeeldingen, video's, testrapporten en tekeningen.

Welke bestandsgroottes en formaten zijn toegestaan?

Bestanden tot 100 MB per bestand zijn toegestaan. Ondersteunde formaten zijn onder andere:

• pdf
• dxf
• svg
• png
• jpg
• mp3
• mp4
• mov
• heic
• xlsx
• docx
• txt
• csv

Controleer of de periode en de signalen/parameters voor de opname correct zijn ingesteld. Alleen als deze instellingen kloppen, worden de gewenste gegevens in het CSV-bestand weergegeven.

Nadat u een gegevensregistratie hebt gestart, kunt u via ‘Registraties bekijken’ een pop-upvenster openen waarin alle eerdere registraties op datum gesorteerd worden weergegeven. Daar kunt u de gewenste registratie als CSV-bestand downloaden en deze bijvoorbeeld in Excel gebruiken voor verdere analyse.

Om een gegevensregistratie te starten, opent u in het menu van een geselecteerde installatie het gedeelte ‘Gegevensregistratie’. Klik daar op de knop ‘Registratie starten’. U kunt de gewenste parameters voor de registratie configureren in de Datalog-tool. Reeds bestaande registraties zijn eveneens in te zien en kunnen worden gedownload.

In het parameterlogboek kunt u op elk moment nagaan wie wat, wanneer en met welk apparaat heeft gewijzigd. Het parameterlogboek is auditbestendig en documenteert alle wijzigingen aan de instellingen van de installatie.

Ja, bij bepaalde serviceparameters moet de installatie opnieuw worden opgestart om de wijzigingen door te voeren. De interface wijst hier expliciet op voordat u opslaat.

Tijdprogramma's mogen op beheerdersniveau en hoger worden bewerkt. Op het informatieniveau is alleen het inzien van de tijdprogramma's mogelijk. De aanpassingen worden geregistreerd en zijn direct beschikbaar voor gebruik.

Om de parameters van een installatie te bewerken, selecteert u in het menu aan de linkerkant van de pagina met installatiedetails het gedeelte "Parameters". Afhankelijk van uw bevoegdheidsniveau (exploitatie- of serviceniveau) kunt u daar waarden aanpassen. Wijzigingen worden op een revisiebestendige manier vastgelegd in het parameterlogboek. Op het informatieniveau is alleen lezen mogelijk.

Alleen eigenaren en beheerders mogen uitnodigingen voor een installatie beheren. Zij kunnen personen (bijv. bewoners, exploitanten) en organisaties (exploitanten-/technische organisaties) uitnodigen of verwijderen. Leden hebben geen beheerdersrechten voor uitnodigingen. 

• Eigenaren: volledige rechten voor het beheren van uitnodigingen
• Beheerders: mogen ook uitnodigingen versturen en verwijderen
• Leden: geen beheerdersrechten

Uitgenodigde personen ontvangen een e-mail met een bevestigingslink. Via deze link wordt de toegang geactiveerd. De status van de uitnodiging is zichtbaar in het Connect-gedeelte ‘Uitnodigingen’. Na acceptatie is de toegang beschikbaar in overeenstemming met de toegewezen rol en het niveau. 

1. Open de e-mail en klik op de link
2. Controleer de status in het gedeelte ‘Uitnodigingen’

Om personen of organisaties uit te nodigen, opent u uw organisatie in het menu en gaat u naar het gedeelte ‘Personen’. Daar kunt u een persoon of een organisatie toevoegen. Voer het e-mailadres en de gewenste rol (eigenaar, technicus, lid of beheerder) in en bevestig met ‘Uitnodiging verzenden’. Uitnodigingen kunnen ook rechtstreeks bij het complex worden verstuurd, bijvoorbeeld voor bewoners, exploitanten of technische organisaties. Eigenaren en beheerders zijn bevoegd om uitnodigingen te beheren. 

• Organisatie openen > Sectie Personen
• Persoon/organisatie toevoegen
• E-mailadres en rol selecteren
• Bevestig ‘Uitnodiging versturen’

Eigenaren en beheerders hebben het recht om rollen (eigenaar, beheerder, technicus, lid) toe te wijzen of te wijzigen. Leden kunnen geen rollen toewijzen of wijzigen.

Eigenaren en beheerders kunnen suborganisaties aanmaken en bepalen of rechten hieraan worden overgedragen. Zij bepalen de organisatiestructuur en de rechten, terwijl leden geen beheerdersrechten hebben.

Leden werken altijd één niveau lager dan het organisatieniveau. Voorbeeld: als de organisatie op serviceniveau is ingesteld, werkt het lid op beheerdersniveau. Hierdoor krijgen standaardgebruikers een veilige, maar voldoende brede reeks functies.

In Connect Professional zijn er de volgende rollen:

• Eigenaar (organisatie/faciliteit): Hoofdverantwoordelijk voor de structuur, leden en rechten. Kan suborganisaties aanmaken en uitnodigingen beheren.
• Beheerder: voert de dagelijkse administratie uit, beheert leden, uitnodigingen en de toewijzing van rechten.
• Technicus: Verantwoordelijk voor service en beheer, kan parameters en tijdschema’s wijzigen en gebruikmaken van diagnosefuncties.
• Lid: standaardgebruiker zonder beheerdersrechten, werkt altijd één niveau lager dan de organisatie.
• Exploitant (persoon/organisatie): verantwoordelijk voor de dagelijkse exploitatie van een installatie, kan personen toewijzen.
• Bewoner: Eindgebruiker met de focus op de myComfort-app, meestal op informatieniveau, geen webtoegang.

De volgende rollen zijn beschikbaar:

• Eigenaar: hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de organisatie, kan suborganisaties aanmaken, rechten en uitnodigingen beheren.
• Beheerder: voert de dagelijkse administratie uit, beheert leden, uitnodigingen en rechten.
• Technicus: is verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden en service, kan parameters en tijdschema's aanpassen.
• Lid: Standaardrol zonder beheertaken, werkt altijd één niveau lager dan de organisatie.

Om een gebruiker uit de organisatie te verwijderen, gaat u eveneens naar het gedeelte ‘Personen’ van uw organisatie. Daar ziet u alle toegewezen gebruikers en hun rol. U kunt de gewenste gebruiker selecteren en deze met de betreffende optie verwijderen. Eigenaren en beheerders hebben het recht om personen te verwijderen; leden hebben geen beheerdersrechten.

Om een gebruiker aan een organisatie toe te voegen, opent u in het menu het gedeelte ‘Personen in uw organisatie’. Daar kunt u 'Persoon toevoegen' selecteren, het e-mailadres en de gewenste rol (eigenaar, beheerder, technicus of lid) invoeren en bevestigen door op 'Uitnodiging verzenden' te klikken. De uitgenodigde persoon ontvangt een e-mail en moet de toegang via de bijgevoegde link bevestigen. Pas daarna is de toegang beschikbaar volgens de toegewezen rol/toegangsniveau.

Controleer de status van de uitnodiging in het gedeelte ‘Uitnodigingen’ in Connect Professional. Controleer ook de spamfolder van de uitgenodigde persoon. Als er nog steeds problemen zijn, kunt u de uitnodiging opnieuw versturen of contact opnemen met de klantenservice van Windhager.

Na activering ontvangt de eigenaar van de installatie automatisch een uitnodiging per e-mail. De uitnodiging moet via de link in de e-mail worden bevestigd (double opt-in), zodat de toegang wordt vrijgegeven in overeenstemming met de toegewezen rol/toegangsniveau.

Om een apparaat te activeren, hebt u het serienummer en het controlenummer nodig. Deze gegevens worden in het activeringsvenster ingevuld om het apparaat eenduidig te identificeren en in het systeem te registreren.

Om een nieuw apparaat te activeren, klikt u in het menu op „Apparaat activeren“. Voer het serienummer en het controlenummer van het apparaat in en start het activeringsproces. In de volgende stap vult u de overige vereiste gegevens in en bevestigt u met „Activeren“. Het apparaat wordt vervolgens in het systeem aangemaakt en is klaar voor gebruik.

De Energy Pilot maakt actief gebruik van overtollige zonne-energie door warmte in het gebouw of in de warmwaterboiler te ‘opslaan’, in plaats van energie aan het net te leveren.

Als er een actieve internetverbinding is, worden de stroomprijzen in drie categorieën ingedeeld:

• Lage prijs → streefwaarden licht verhogen
• Gemiddelde prijs → geen wijziging
• Hoge prijs → streefwaarden verlagen

Zo wordt het energieverbruik op een kostenoptimaliserende manier geregeld.

Als er een overschot aan PV-energie wordt gedetecteerd, kan de ingestelde kamertemperatuur automatisch met maximaal +3 K worden verhoogd om energie in het gebouw tijdelijk op te slaan. Optioneel wordt ook het opwarmen van warm water gestart.

Het systeem coördineert de werking tussen de hoofd- en de reserveketel. Bij sensor- of storingen worden automatisch veiligheidsfuncties of vervangende waarden geactiveerd.

Onder andere:

• Keteltemperatuur min./max.
• Verbrandingsduur
• Toerental van de ketelpomp
• Terugloopverwarming
• Lading per ploeg

In het detailoverzicht van de extra ketel en in het bijbehorende informatieniveau (bijv. keteltemperatuur, instelwaarde).

Via WW-vulling: maximale vulprioriteit op serviceniveau. Hier wordt bepaald hoe lang de ketel uitsluitend warm water vult.

Een beschermingsfunctie tegen corrosie. Tijdens de opwarmfase blijven de verwarmingscircuits en het warm water kortstondig uitgeschakeld, totdat de ketel de bedrijfstemperatuur heeft bereikt.

Het geeft grafisch en in procenten weer hoeveel energie er op dit moment in de buffertank beschikbaar is.

Nadat een ketel op vaste brandstof is uitgebrand, wordt de automatische ketel gedurende een instelbare tijd geblokkeerd (0 u = uitgeschakeld) om de resterende energie in de buffertank te benutten.

• Automatische modus
• Bedrijf op vaste brandstof
• Bufferbedrijf
• Automatisch met tijdprogramma

Op het beheerdersniveau → Tijdprogramma.
Maximaal 6 tijden per dag of blok met gewenste temperatuur.
Een instelwaarde van 0 °C blokkeert het laden van de buffertank.

Een tijdgestuurde functie waarbij de zonnepomp cyclisch wordt in- en uitgeschakeld om stilstaand medium in beweging te brengen en de werking op gang te brengen.
Het begin, het einde en de looptijd worden ingesteld op het beheerdersniveau.

Wanneer de collectortemperatuur onder de minimumwaarde daalt of wanneer de boiler zijn maximale temperatuur heeft bereikt.

Als de collectortemperatuur ten minste 5 K hoger is dan de buffertemperatuur of de warmwatertemperatuur en de maximumtemperaturen nog niet zijn bereikt.

• Temperaturen van de collector, de buffertank en het warm water
• Pompsnelheid
• Warmtehoeveelheid
• Volumestroom
• Bedrijfsmodus (uit / automatisch)

Ja, het hygiëneprogramma voor warm water.
Het wordt aanbevolen om de boiler één keer per week op minimaal 60 °C te verwarmen.
Bij hogere temperaturen moet de maximale warmwatertemperatuur eventueel worden aangepast.

Afhankelijk van de instelling op serviceniveau:

• Uit
• Tijdregeling
• Temperatuurregeling (met sensor)
• Impulsregeling (drukknop of stromingsschakelaar)

Als er een circulatiepomp aanwezig is, kunnen in het warmwaterprogramma eigen schakeltijden worden ingesteld. Zo is er sneller warm water beschikbaar bij de kranen.

Ja, via de snelkeuzeknop „WW-vulling“ in het detailoverzicht Warm water.

Het opwarmen van het warmwater begint automatisch wanneer de werkelijke temperatuur 5 K onder de instelwaarde daalt en het tijdprogramma hiervoor toestemming geeft.
Nadat de instelwaarde is bereikt, blijft de opwarmpomp nog 1–20 minuten draaien.

Via Instellingen → Tijdprogramma’s.

• Maximaal 3 verwarmingsprogramma's per verwarmingscircuit
• Optioneel een koelprogramma
• Per dag of blok zijn maximaal 6 schakeltijden met verschillende temperatuurwaarden mogelijk

Hij past de ingestelde kamertemperatuur tijdelijk naar boven of naar beneden aan, zonder de verwarmingscurve of de tijdprogramma’s blijvend te wijzigen.

De basisparameters van de verwarmingskrommen (niveau/helling) worden bij de inbedrijfstelling ingesteld.
Voor dagelijkse aanpassingen kan de comfortcorrectiewaarde worden gebruikt.

De invloed van de kamertemperatuur (compensatie) is mogelijk te laag ingesteld. Deze waarde kan op serviceniveau door bevoegd personeel worden aangepast.

Kies in het bedieningsmenu ‘Vakantie-instellingen’ en voer een einddatum in. Het verwarmingscircuit blijft tot die datum in de verlagingsmodus draaien en schakelt de volgende dag om 00:00 uur automatisch terug.

• Stand-by
• Programma 1–3
• Vakantie tot datum
• Verwarmingsmodus
• Verlagingsmodus
• Handmatige modus
• Optioneel: koelen

De regeling berekent, afhankelijk van de buitentemperatuur, de verwarmingscurve en eventueel de kamertemperatuur, de gewenste aanvoertemperatuur en regelt de pomp, de mengkraan en de warmtebron.

Informatie-, fout- of alarmmeldingen worden op het display weergegeven. Raadpleeg de codetabel in de gebruiksaanwijzing of neem contact op met een gespecialiseerd bedrijf.

Een functie (bijv. koeling) is voor deze periode handmatig uitgeschakeld.

Alle instellingen blijven opgeslagen. Lopende programma’s (bijv. het vloerverwarmingsprogramma) worden na het herstel van de stroomtoevoer op het punt van onderbreking voortgezet.

U vindt deze instellingen onder Instellingen → Basisinstellingen.

• Informatieniveau: weergave van meetwaarden en statusinformatie
• Beheerdersniveau: instellingen voor het dagelijks gebruik (bijv. tijdprogramma's, bedrijfsmodi)

Ja, de functiebenamingen (bijv. „Verwarmingscircuit 1“) kunnen in de basisinstellingen worden aangepast.

• Startscherm: Wordt weergegeven bij het inschakelen van de ketel (bij een in de ketel ingebouwd bedieningspaneel).
• Hoofdmenu: Toont de actuele waarden van alle beschikbare modules (verwarmingsketel, verwarmingscircuits, warm water, zonne-energie enz.). U kunt hiernaar overschakelen door op het startscherm te tikken.

U kunt schakelen tussen verwarmingscircuits en functiemodules (bijv. verwarmingscircuit, warm water, buffer, zonne-energie) door op de pijltjestoetsen < / > te tikken of door over het touchscreen te vegen.

Ja, een zonneverwarmingsinstallatie kan ook in de winter effectief worden gebruikt, zij het met enkele beperkingen. De efficiëntie van een zonneverwarmingsinstallatie hangt sterk af van de zonnestraling, die in de winter minder is dan in de zomer. Ondanks kortere dagen en zwakkere zonnestraling kan een goed ontworpen zonneverwarmingsinstallatie nog steeds een aanzienlijke bijdrage leveren aan de warmtevoorziening. Het is belangrijk dat het systeem over voldoende opslagcapaciteit beschikt om de tijdens zonnige periodes opgevangen warmte op te slaan en indien nodig af te geven. Bovendien kunnen moderne zonnecollectoren ook bij diffuse lichtomstandigheden, zoals bij bewolkte lucht, warmte opwekken.

U kunt de handleiding vinden op onze website, via onze app of in de meegeleverde gedrukte handleiding.

De reiniging wordt direct na afloop op het verwarmingsapparaat bevestigd. Het is noodzakelijk om de reiniging te bevestigen.

Om een onderhoudsafspraak voor uw verwarmingsinstallatie te maken, kunt u contact opnemen met de klantenservice van het betreffende land.

Voor de afstandsbediening van mijn ketel wordt slechts een eenmalige registratievergoeding in rekening gebracht. Bij de inbedrijfstelling komen daar nog de kosten voor de inbedrijfstelling op afstand bij.

Een onbeperkt aantal personen met verschillende rollen (eigenaren, bewoners, technici/serviceorganisatie) heeft hier toegang toe.

Om een legionellaprogramma in te stellen, is het raadzaam om de warmwaterfunctie te gebruiken en het programma zo in te stellen dat het wekelijks automatisch wordt geactiveerd.

Dit gebeurt ofwel via een internetverbinding op de mobiele telefoon met behulp van de myComfort Push-melding, ofwel via de afstandsbediening en de InfoWIN Touch-app.

Ja, dat is mogelijk door eenmalig warm water bij te vullen.

Natuurlijk kunt u het werkingsgedrag van uw verwarmingspomp aanpassen door de minimale aanvoertemperatuur in te stellen. Dit is niet alleen goed voor de pomp, maar levert ook energiebesparingen op.

Ja, u kunt ze individueel instellen. De fabrieksinstelling is 20 graden, maar de verwarming past zich aan de buitentemperatuur aan.

Met de afstandsbediening kunt u de verwarmingsstand aanpassen aan de kamertemperatuur. U kunt het gewenste comfort instellen binnen een bereik van plus/minus 3 graden. Bovendien kunt u de gewenste bedrijfsmodus kiezen. Er zijn drie bedrijfsmodi beschikbaar: verlagingsmodus, verwarmingsmodus en warmwatermodus, evenals de stand-bymodus.

Ja, u kunt uw warmwaterprogramma aanpassen aan uw energiebesparingsbehoeften door individuele verwarmingstijden in te stellen. Als u bijvoorbeeld ’s ochtends doucht, kunt u de boiler zo programmeren dat deze het warmwater alleen voor dat tijdstip voorverwarmt en de rest van de dag geen warm water meer produceert. Dit is bijzonder energiezuinig.

Uiteraard kunt u uw verwarmingsprogramma naar wens aanpassen. U kunt tot 6 verwarmingstijden met verschillende temperaturen instellen.

Ja, u kunt uw verwarmingsketel op afstand bedienen via de myComfort-app. Voorwaarde hiervoor is dat uw ketel online is.

Met Eco/Comfort kunt u de kamertemperatuur voor een beperkte tijd (0–400 minuten) verlagen of verhogen. Daarna keert het systeem automatisch terug naar de vorige bedrijfsmodus.

U kunt voor elk verwarmingscircuit een speciaal vakantieprogramma instellen, zodat de verwarming op tijd weer wordt ingeschakeld voordat u terugkomt.

U kunt de datum en de tijd wijzigen via InfoWIN Touch. Als uw installatie online is, wordt de informatie automatisch bijgewerkt. De omschakeling tussen zomer- en wintertijd gebeurt eveneens automatisch, zelfs als er geen internetverbinding is.

De ingestelde kamertemperaturen zijn de gewenste temperaturen in een ruimte die zowel in de normale verwarmingsstand als in de spaarstand moeten worden bereikt. Hierdoor ontstaat een aangename en constante warmte.

U kunt de verwarmingstijden wijzigen en het programma activeren door ofwel het bedieningspaneel op de ketel (InfoWIN Touch) te gebruiken en in het menu ‘Verwarmingsprogramma’ de betreffende ‘verwarmingskring’ te selecteren, ofwel de myComfort-app te gebruiken.

Maak gebruik van de beschikbare subsidies om uw investeringskosten te verlagen.

Ontdek subsidieprogramma’s voor verwarmingsinstallaties die een positieve bijdrage leveren aan de milieubescherming.

De calculator houdt rekening met uw specifieke verwarmingsplannen en toont subsidiemogelijkheden op maat.

Onze calculator neemt u het moeizame zoeken naar subsidiemogelijkheden in een mum van tijd uit handen.

In tegenstelling tot wat sommigen denken en beweren, zijn houtkachels in Duitsland niet principieel verboden. Ze worden zelfs nog steeds in veel particuliere huishoudens en zelfs in sommige bedrijven gebruikt. Er gelden echter bepaalde voorschriften en richtlijnen die in acht moeten worden genomen om de milieubescherming te waarborgen.

Volgens deze wetgeving moeten houtverwarmingsinstallaties aan bepaalde emissiegrenswaarden voldoen om de luchtkwaliteit te beschermen. Met name nieuwere houtverwarmingsinstallaties die vanaf 2015 zijn geïnstalleerd, moeten aan strenge eisen voldoen om een zo milieuvriendelijk mogelijke verbranding te garanderen. Wij bij Windhager raden aan om houtverwarmingsinstallaties in nieuwbouwwoningen te vermijden en in plaats daarvan te kiezen voor gesubsidieerde verwarmingsmodellen zoals pelletverwarming of warmtepompen.

De levensduur van een hybride verwarmingsinstallatie hangt af van verschillende factoren, zoals de kwaliteit van de onderdelen, het onderhoud en het gebruik. Over het algemeen wordt echter een levensduur van minimaal 15 tot 20 jaar verwacht voor een hybride verwarmingsinstallatie. Met regelmatig onderhoud en verzorging kan de levensduur van een hybride verwarmingsinstallatie echter worden verlengd. Het is daarom raadzaam om de verwarmingsinstallatie regelmatig te laten onderhouden en op mogelijke schade te laten controleren, om een lange levensduur van de hybride verwarmingsinstallatie te garanderen. Ons Windhager-serviceteam is uw specialist voor onderhoud, reserveonderdelen en garantie voor uw Windhager-verwarmingsinstallatie.

Ja, in Oostenrijk zijn er verschillende subsidieprogramma’s voor Windhager hybride verwarmingssystemen. Zo biedt het Oostenrijkse federale ministerie voor Klimaatbescherming, Milieu, Energie, Mobiliteit, Innovatie en Technologie (BMK) subsidies aan voor de installatie van verwarmingssystemen die gebruikmaken van hernieuwbare energiebronnen. Ook kan er gebruik worden gemaakt van regionale subsidies van gemeenten en deelstaten. Een gedetailleerd overzicht van de subsidiemogelijkheden voor Windhager hybride verwarmingssystemen in Oostenrijk kunt u verkrijgen via een adviesgesprek met een specialist of onder de rubriek ‘Subsidies’. Met de subsidiecalculator kunt u met een paar muisklikken een schatting maken van de subsidie.

Een Windhager-hybride verwarmingssysteem is een goede keuze voor huishoudens die op zoek zijn naar een energiezuinige en milieuvriendelijke verwarmingsoplossing. Met name voor huishoudens met hernieuwbare energiebronnen, zoals fotovoltaïsche installaties of zonneboilers, is de combinatie met een Windhager hybride verwarmingssysteem een goede keuze om het energieverbruik en de verwarmingskosten te verlagen. Een uitgebreid adviesgesprek met een deskundige kan helpen om de individuele behoeften van het huishouden in kaart te brengen en de beste hybride verwarmingsoplossing te vinden.

Een warmtepomp werkt vrijwel onderhoudsvrij. Net als bij andere verwarmingsinstallaties moeten er, afhankelijk van de omvang van de installatie, jaarlijks routinecontroles worden uitgevoerd.

De technologie van de lucht-water-warmtepomp is speciaal ontworpen voor dit seizoen en de onderdelen van de installatie zijn speciaal afgestemd om efficiënt te werken bij temperaturen tot -18 °C. De invertergestuurde lucht-water-warmtepompen van Windhager kunnen de werking bij verschillende buitentemperaturen nauwkeurig afstemmen op het optimale werkpunt. 

Toch is de keuze van het juiste type apparaat een essentiële stap. Om ervoor te zorgen dat de warmtepomp zijn volledige potentieel kan benutten, wordt de basis al gelegd tijdens de planning en de dimensionering.

Lucht-water-warmtepompen halen warmte uit de omgevingslucht. In combinatie met groene stroom, bijvoorbeeld uit een eigen zonne-installatie op het dak, kunt u onafhankelijk en klimaatvriendelijk verwarmen.

De lucht-water-warmtepomp werkt bijzonder efficiënt in gebouwen die goed geïsoleerd zijn en voorzien zijn van oppervlakteverwarming, zoals vloerverwarming. Zo kan het huis ook bij lage temperaturen van het verwarmingswater worden verwarmd.

Als u houtsnippers gebruikt voor uw verwarming, kunt u zich aan de volgende vergelijkingen oriënteren: één kubieke meter (fm) hout komt overeen met 1,4 kubieke meter (rm) en 2,5 kubieke meter los gestort (srm) houtsnippers. Eén vast meter hout is dus gelijk aan 2,5 losse kubieke meter houtsnippers – zo kunt u het houtverbruik omrekenen naar houtsnippers.

Bent u geïnteresseerd in een houtsnipperverwarming? Ontdek nu de houtsnipperverwarmingen van Windhager!

Deze tabel laat zien hoe een Windhager-houtverwarming qua verbruik presteert in vergelijking met andere biomassaverwarmingen, stookolie en aardgas:

De prijs van een houtkachel hangt af van tal van factoren, zoals de grootte van het te verwarmen gebouw, het type systeem en het benodigde vermogen, afhankelijk van het klimaat en de geografische ligging.

Wilt u graag een offerte op maat voor uw nieuwe Windhager houtverwarming? Neem dan nu contact met ons op!

Weliswaar worden olieverwarmingsinstallaties tegen 2035 verwijderd en worden er vanaf 2025 geen gasverwarmingsinstallaties meer geïnstalleerd in nieuwbouw. De hout- en houtsnipperverwarmingsinstallaties van Windhager vormen een mogelijk alternatief.

Mocht u toch vragen hebben over de huidige voorschriften voor verwarmingsinstallaties, dan kunt u gerust onze Windhager-experts hierover raadplegen. Gebruik hiervoor gewoon ons contactformulier of kom langs in een van onze showrooms. 

Er bestaat geen algemeen erkende "beste" houtverwarming, aangezien de keuze voor het beste systeem afhangt van verschillende factoren, zoals de grootte van het gebouw, de energiebehoefte, de beschikbare middelen en persoonlijke voorkeuren.

Enkele factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij de keuze van een houtverwarming zijn:

1. Efficiëntie: Een ultramoderne en efficiënte houtverwarming moet een hoog brandstofrendement en lage uitstoot van schadelijke stoffen garanderen.
2. Beschikbaarheid van brandhout: Een belangrijke factor bij de keuze voor een houtverwarmingssysteem is de beschikbaarheid van brandhout in de buurt.
3. Gebruiksgemak: Een houtverwarming moet eenvoudig te bedienen zijn en mag geen ingewikkeld onderhoud vereisen.

Wilt u uw Windhager houtverwarming graag live ervaren en ook andere verwarmingssystemen zelf uitproberen? Bezoek ons in onze showrooms en overtuig uzelf!

Houtverwarming zal een zeer belangrijke rol blijven spelen op het gebied van hernieuwbare energie, aangezien het een duurzaam en milieuvriendelijk alternatief vormt voor fossiele brandstoffen.

Hout is een CO2-neutrale brandstof die wordt gewonnen uit hernieuwbare grondstoffen en bijdraagt aan de vermindering van broeikasgasemissies.

Afvalverwerking van de verpakking

Het verpakkingsmateriaal (houten kist, kartonnen dozen, bijsluiters, plastic folie en zakjes enz.) moet op de juiste wijze worden afgevoerd volgens de plaatselijke wettelijke bepalingen en voorschriften.

Afvalverwerking van onderdelen of verwarmingsketels

• Voer de onderdelen op vakkundige wijze af, d.w.z. gescheiden per materiaalgroep.
• Elektrisch of elektronisch afval mag in geen geval zomaar bij het restafval worden gegooid, maar moet worden ingeleverd bij de daarvoor bestemde openbare inzamelpunten.
• In principe zo milieuvriendelijk afvoeren als overeenkomt met de stand van de techniek op het gebied van milieubescherming, recycling en afvalverwerking.

Het „in bedrijf stellen“ van een verwarmingsketel is meer dan alleen het „inschakelen“ ervan. De servicemonteur legt u daarbij de verwarmingsinstallatie uitgebreid uit. Zo kunt u in geval van nood kleine storingen zelf verhelpen. De nieuwe verwarmingsinstallatie wordt aan een functiecontrole onderworpen, de uitlaatgaswaarden worden gecontroleerd en indien nodig worden de instellingen bijgesteld. De vastgestelde controlewaarden worden genoteerd in een instellingsprotocol dat zich direct op het apparaat bevindt.

Alle natuurlijke grondstoffen die we verbruiken om te eten, te wonen, te reizen, enz., hebben ruimte nodig om op onze planeet opnieuw te groeien. Ook heeft de natuur hulpbronnen nodig om ons afval af te breken (bijvoorbeeld bossen om CO₂ op te nemen). De ecologische voetafdruk maakt deze ruimtebehoefte duidelijk.

De rood-wit-rode voetafdrukcalculator is op initiatief van het Ministerie van Leefmilieu gelanceerd om mensen de mogelijkheid te bieden hun persoonlijke voetafdruk te berekenen. De uitvoering vond plaats met wetenschappelijke ondersteuning (Instituut voor Sociale Ecologie) en begeleiding door milieudeskundigen van het Platform Footprint.

De voetafdruk geeft niet alleen op aansprekende wijze de ecologische grenzen van onze planeet weer, maar laat ook zien welke maatregelen iedereen persoonlijk kan nemen om de vernietiging van onze planeet tegen te gaan.

Hier kunt u uw individuele ecologische voetafdruk berekenen: https://www.mein-fussabdruck.at/

Onder duurzaamheid wordt het natuurlijke herstelvermogen van de bossen verstaan. In een duurzame houtbouw wordt altijd slechts zoveel hout gekapt als er weer aangroeit. In de Oostenrijkse bossen wordt jaarlijks ongeveer 26 miljoen kubieke meter hout geoogst. Daartegenover staat een jaarlijkse aanwas van ongeveer 30 miljoen kubieke meter hout.

Bij het verwarmen van hout komen vanaf 150 °C waterdamp en zuurstof vrij. Naarmate de temperatuur stijgt, vergassen ook de in het hout aanwezige lignine en cellulose, waardoor een brandbaar gasmengsel ontstaat. Door toevoer van lucht ontbrandt het zogenaamde houtgas bij een temperatuur van ongeveer 230 – 280 °C. Hout brandt dus niet, maar de vrijkomende houtgassen wel. Wat overblijft zijn de vaste resten: as en resten van houtskool.

Voor hout worden verschillende volume-eenheden gebruikt. Er wordt onderscheid gemaakt tussen kubieke meter, vaste kubieke meter en losse kubieke meter. De kubieke meter is gestapeld brandhout waarvan de buitenafmetingen 1 m x 1 m x 1 m bedragen. De tussenruimtes worden daarbij meegerekend. De losse kubieke meter daarentegen is hout dat los in een ruimte van 1 m x 1 m x 1 m is gestort. Ook hier worden de tussenruimtes meegerekend. Bij de vaste kubieke meter zijn er geen tussenruimtes. Deze bestaat uit 1 m³ massief hout zonder tussenruimtes.

Vers gekapt hout heeft meestal een hoog houtvochtgehalte. Naaldhout heeft een houtvochtigheid van ongeveer 55–70 % (watergehalte 35–41 %), loofhout ongeveer 70–100 % (watergehalte 41–50 %). Voor de verbranding van het hout moet het vochtgehalte bij voorkeur onder de 20 % (watergehalte < 16 %) liggen. Hiervoor moet het hout minstens een jaar lang droog worden opgeslagen voordat het kan worden verbrand.

Houtblokken moeten schoon en zo droog mogelijk zijn om te worden verbrand. Onder geen enkele omstandigheid mogen behandelde houtsoorten (geïmpregneerd of gelakt), spaanplaten, kunststoffen of ander afval worden verbrand. Dit is bij wet verboden en kan ook leiden tot het verlies van de fabrieksgarantie.

Moderne houtvergassingsketels werken zeer efficiënt en voldoen aan alle wettelijke normen voor uitlaatgassen en stof. Voorwaarde hiervoor is hout van goede kwaliteit, zodat de verwarming milieuvriendelijk en met een lage uitstoot kan worden gebruikt. Als er bijvoorbeeld te vochtig hout wordt verbrand, gaat meer dan een vijfde van de energie verloren aan het drogen van het hout in de ketel. Het rendement neemt daarbij enorm af en de belasting voor het milieu door slecht verbrand hout neemt toe.

Voor een milieuvriendelijke en efficiënte verwarming met hout is de kwaliteit van de brandstof van cruciaal belang. Het hout moet schoon zijn en mag geen schimmel of rotzwammen vertonen. Het vochtgehalte van het hout mag in geen geval hoger zijn dan 25 %; hoe droger het hout, hoe efficiënter en milieuvriendelijker u verwarmt. Het hout moet minimaal twee tot drie jaar worden gedroogd om een optimale droogtegraad te bereiken.

De in het hout opgeslagen koolstof, die oorspronkelijk uit de CO₂ in de atmosfeer is gehaald, verbindt zich bij de verbranding van hout weer met de zuurstof in de lucht. Daarbij komt de oorspronkelijk opgeslagen CO₂ weer vrij in dezelfde hoeveelheid als destijds uit de lucht is gehaald. De verbranding van hout is dus absoluut CO₂-neutraal!

Afhankelijk van hoe grof of fijn de houtsnippers zijn, welk vochtgehalte ze hebben en of ze van hard of zacht hout zijn gemaakt, varieert de verbrandingswaarde. Dit betekent dat er bij de verschillende kwaliteiten een verschillende hoeveelheid houtsnippers nodig is om de individueel benodigde hoeveelheid warmte gegarandeerd te kunnen leveren. Hoeveel houtsnippers u ongeveer nodig zult hebben voor uw installatie, kunt u nalezen in de folder „Brandstofinformatie houtsnippers“.

• Gebruik onbehandeld, chemisch onbehandeld hout
• Zorg voor een laag, gelijkmatig vochtgehalte (geen vochtophopingen)
• Het aandeel naalden, bladeren, fijne takjes en schors moet gering zijn
• De uniforme deeltjesgrootte speelt een rol
• De houtsnippers moeten glad afgesneden randen hebben en mogen niet gerafeld zijn
• Er mogen geen verontreinigingen of vreemde voorwerpen in zitten

• Laat het rondhout vóór het versnipperen minimaal één zomer lang op een luchtige, zonnige plek liggen (voor houtsnippers W25-30)
• Houtsnippers met een vochtgehalte > 35 % zijn niet geschikt voor opslag (verrotting, schimmelvorming, zelfopwarming/brandgevaar)
• Bij regenrijke zomermaanden wordt aangeraden het houtsnippers af te dekken

De kwaliteit van houtsnippers speelt een essentiële rol voor een optimale werking van de verwarmingsinstallatie. Door het grote aantal producenten en de verschillende houtsoorten is houtsnippers een grondstof met zeer uiteenlopende eigenschappen. De PuroWIN is goedgekeurd voor houtsnippers van de klassen P16S en P31S, evenals A1 en A2. Bij gebruik van deze kwaliteiten garanderen wij dat de voorgeschreven emissiegrenswaarden in de praktijk worden nageleefd. En dat zonder aanvullende maatregelen zoals filtertechniek of voorafgaande reiniging. Voor een optimale werking van de installatie dient houtsnippers met een vochtgehalte van 20-30 procent te worden gebruikt.

Als u houtsnippers gebruikt voor uw verwarming, kunt u zich aan de volgende vergelijkingen oriënteren. Eén kubieke meter (fm) hout komt overeen met 1,4 kubieke meter (rm) en 2,5 losse kubieke meter (srm) houtsnippers.

Onder houtsnippers of houtsnipperhout wordt verstaan: machinaal versnipperd hout dat tot stukjes van enkele centimeters wordt verwerkt. De kleine stukjes hout worden verbrand in volautomatisch gestuurde verbrandingsinstallaties en bieden hetzelfde comfort als hun fossiele concurrenten.

Pellets moeten absoluut droog worden vervoerd en opgeslagen. Bij vochtige opslag zwellen ze sterk op. Daarom moeten de pellets tijdens het transport, de opslag en tot aan de verbranding tegen vocht worden beschermd.

De kwaliteitsrichtlijnen voor transport- en opslaglogistiek zijn vastgelegd in de ENplus en ÖNORM M7136.

Pellets worden door de brandstofhandel in de volgende vorm aangeboden:

• voor handmatige vulling van de voorraadbak in zakken van 10, 15 en 30 kg, en als big bag van ca. 1 ton op een europallet 
• voor automatische afgifte in losse vorm met behulp van silopompwagens, hoeveelheid naar behoefte (aanbod en levering in kg)

Tijdens hun groei nemen bomen CO₂ uit de lucht op. Bij de verbranding van hout komt precies dezelfde hoeveelheid CO₂ weer vrij, en die is dus niet hoger dan bij natuurlijke afbraak in het bos. Verwarmen met houtpellets is dus CO₂-neutraal en levert een belangrijke bijdrage aan de klimaatbescherming.

Diameter: 6 ± 1 mm

Lengte: 3,15 tot 40 mm

Stortdichtheid: > 650 kg/m³

Verbrandingswaarde: > 4,6 kWh/kg

Asgehalte: < 0,7 %

Aandeel fijne deeltjes: < 1 %

Enkele visuele kenmerken van pellets van goede kwaliteit zijn een glanzend, glad oppervlak, een gelijkmatige korrelgrootte en weinig stof. U kunt de kwaliteit snel en eenvoudig zelf testen door houtpellets in een glas water te gooien. Pellets van goede kwaliteit zinken onmiddellijk.

De kwaliteit van de pellets speelt een essentiële rol voor een optimale werking van uw verwarmingsinstallatie. Let er daarom bij de aankoop absoluut op dat de pellets voldoen aan de kwaliteitsvoorschriften van EN ISO 17225-2 A1. U bereikt de grootst mogelijke bedrijfszekerheid door pellets te kopen van fabrikanten die gecertificeerd zijn volgens EN Plus (of DIN-Plus, ÖNORM M7135 of UZ38), aangezien een certificering een voortdurende interne kwaliteitscontrole vereist. Wijs uw pelletleverancier vóór de bestelling op deze kwaliteitseisen en laat deze bij de levering bevestigen.

Als u houtpellets gebruikt voor uw verwarming, kunt u zich aan de volgende vergelijkingen oriënteren. Twee kilogram houtpellets zijn qua verbrandingswaarde vergelijkbaar met één liter stookolie. Voor 650 kg houtpellets heeft u één kubieke meter ruimte nodig. Drie kubieke meter houtpellets voor uw pelletverwarming komen dus overeen met ongeveer 1000 liter stookolie. Houtpellets: vloeibaar hout dat weinig ruimte inneemt en tegelijkertijd milieuvriendelijk is.

Pellets zijn gestandaardiseerde cilindervormige bolletjes en bestaan voor 100% uit onbehandelde houtresten, zoals schaafsel en zaagsel. De droge houtresten worden vermalen en onder hoge druk in speciale persen tot houtpellets geperst. Bindmiddelen of toevoegingen zijn niet nodig en ook niet toegestaan. Bij de productie van houtpellets uit droge schaafsel wordt ongeveer 1% van de in de brandstof aanwezige energiehoeveelheid verbruikt, bij gebruik van vochtig zaagsel ongeveer 5%. Het „vloeibare hout“ heeft daarmee de beste energiebalans van alle brandstoffen.

Zoek uit welke pelletverwarming het meest geschikt is voor u. Online vindt u hierover veel informatie. Bij de meeste fabrikanten kunt u ook telefonisch navraag doen. Maak gebruik van beurzen om ter plaatse advies in te winnen of bezoek showrooms om mogelijke verwarmingsketels van tevoren te bekijken.

Neem contact op met een installateur bij u in de buurt die u vertrouwt. Hij zal u deskundig adviseren en u de verwarmingsoplossing aanbevelen die het beste bij uw behoeften past.

Houd er rekening mee dat u, voordat u een keuze maakt voor een verwarmingssysteem, een aantal zaken moet uitzoeken, bijvoorbeeld:

• Vraag uw schoorsteenveger of uw schoorsteen gerenoveerd moet worden.
• Heeft u voldoende ruimte voor uw jaarlijkse voorraad pellets? In de meeste gevallen is de olietank of de tankruimte groot genoeg om deze moeiteloos om te bouwen tot een pelletopslag. Met de gratis Windhager-app voor het ontwerpen van een opslagruimte krijgt u het antwoord met één druk op de knop.
• Bepaal welk type pelletopslag en -toevoer het beste bij u past (gemetselde opslagruimte, gaasbak, plaatstalen tank of ondergrondse tank).
• Kunt u uw bestaande verwarmingssysteem (pompen, radiatoren, enz.) nog blijven gebruiken of is het al verouderd? Het loont bijna altijd de moeite om alles in één keer te moderniseren.
• Welke subsidies zijn er? De overstap naar een milieuvriendelijke pelletverwarming wordt vaak gesubsidieerd. Informeer of u steun krijgt van de federale overheid, de deelstaat of uw gemeente en dien al vóór de uitvoering een subsidieaanvraag in.
• Wie voert de elektriciteitswerkzaamheden uit? De nieuwe verwarmingsinstallatie moet vakkundig elektrisch worden aangesloten. Sommige installateurs werken hiervoor nauw samen met gespecialiseerde elektrotechnische bedrijven of hebben zelf opgeleide elektriciens in dienst.

De volgende punten en kosten moeten in de offerte zijn opgenomen:

• Nieuwe verwarmingsketel met regeling
• Nieuwe hydraulische componenten, zoals pompen en verdeelstukken (indien nodig)
• Afvoer van de oude olieketel en de olietank (indien nodig)
• Renovatie van de schoorsteen (indien nodig)
• Pelletsopslagruimte (afnamesysteem en opslagsysteem)
• Installatiewerkzaamheden
• Isolatie van de verwarmingsbuizen
• Elektrische aansluiting van de nieuwe verwarmingsketel
• Inbedrijfstelling van de verwarming door de klantenservice van de fabrikant

Als u akkoord gaat met alle posten in de offerte, geeft u de installateur van uw keuze de opdracht om uw verwarmingssysteem om te bouwen.

Voordat u met de renovatie begint, moet u in veel gemeenten een bouwmelding indienen. Dien bij die gelegenheid ook meteen uw aanvraag voor een subsidie in. Uw vertrouwde installateur helpt u daar meestal graag bij.

Het is raadzaam om, voordat u met de verbouwingswerkzaamheden begint, een voorlopig rapport van de schoorsteenveger te laten opstellen. Hij kan u ook adviseren over de renovatie van de schoorsteen. Voor moderne verwarmingsketels is meestal een nieuwe schoorsteen nodig, omdat deze een aanzienlijk hoger rendement en daarmee ook veel lagere rookgastemperaturen hebben. Dit kan heel eenvoudig worden gerealiseerd door roestvrijstalen buizen in de schoorsteen te plaatsen.

Bespreek met uw installateur het tijdschema voor de modernisering en neem samen de afzonderlijke stappen door. Het vervangen van de ketel is meestal binnen enkele dagen geklaard. 

Houd er rekening mee dat de levertijd voor de kleine houten blokjes meestal twee tot drie weken bedraagt. 

Laat uw verwarmingsinstallatie in bedrijf stellen door een opgeleid gespecialiseerd bedrijf of door de fabrieksservice van de fabrikant van uw ketel. Controleer bij deze gelegenheid samen met de technicus of de verwarmingsinstallatie naar wens functioneert en laat u de bediening nauwkeurig uitleggen.