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DATENSCHUTZ

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Windhager Gruppe nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln der aktuell geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO, EU-Verordnung 2016/679) und des Datenschutzgesetzes (DSG). Personenbezogene Daten werden bei allen Services nur im notwendigen Umfang erhoben und immer zweckgebunden verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen, die für Sie als Privatperson bzw. als Firmenkunde oder Lieferant relevant sind.


Die Datenschutzerklärung gilt für alle Gesellschaften der Windhager Gruppe und die Verarbeitung findet in gemeinsamer Verantwortung statt:
•    Windhager Zentralheizung GmbH, 5201 Seekirchen, Österreich
•    Windhager Zentralheizung Technik GmbH, 5201 Seekirchen, Österreich
•    Windhager Zentralheizung Beteiligungs GmbH, 5201 Seekirchen, Österreich
•    Windhager Zentralheizung GmbH, 86368 Gersthofen, Deutschland
•    Windhager Zentralheizung Schweiz AG, 6203 Sempach, Schweiz


Im Weiteren gemeinsam als „Windhager Gruppe“ und „wir“ bezeichnet.

1. Datenkategorien

Die Windhager Gruppe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, die unter folgende Datenkategorien fallen:
•    Name und Kontaktdaten, 
•    technische Anlageninformationen, 
•    allfällige Vereinbarungen,
•    erlangte Qualifizierungen,
•    Kommunikations- bzw. Bestellhistorie.

2.    Zwecke der Verarbeitung

Die Daten werden direkt bei Ihnen erhoben oder wir haben diese von Ihrem Vertragspartner (zB Installateur) erhalten und insbesondere auf Basis folgender Rechtsgrundlagen und zu folgenden Zwecken verarbeitet:

2.1    Erfüllung eines Vertragsverhältnisses oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO)

Die Datenverarbeitung kann zu Zwecken der Einleitung vorvertraglicher Maßnahmen oder der Erfüllung der Pflichten aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag und/oder auf Basis der von Ihnen akzeptierten Bedingungen erfolgen. Dies gilt insbesondere für die Bestellung und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen (z.B. der Durchführung von Service-Tätigkeiten oder der Inbetriebnahme von Anlagen), die Durchführung von Vertriebstätigkeiten, Ausbildungen und Schulungen, den Einkauf, das Rechnungswesen bzw. die Buchhaltung und die Kundenbetreuung.

2.2    Wahrung berechtigter Interessen der Windhager Gruppe im Rahmen der Interessenabwägung (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO)

Die Zwecke der Verarbeitung ergeben sich aus der Wahrung unserer berechtigten Interessen. Unser berechtigtes Interesse kann zur Begründung der weiteren Verarbeitung der von Ihnen überlassenen Daten herangezogen werden, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Unser berechtigtes Interesse liegt hier in der postalischen Zusendung von Informationen und Angeboten zu unseren Produkten und Leistungen, unseren Kunden und Partnern die bestmöglichen Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung zu stellen und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern, in der Bereitstellung unserer Dienste (zB. Software, App) für unsere Kunden sowie in der Verbesserung unserer Produkte und der Fehlerbehebung und/oder zur Erfüllung von Sorgfaltspflichten in Zusammenhang mit der Anlagensicherheit. 

2.3    Auf Basis Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann für Zwecke der Nutzung unserer Dienste (zB. Software, App) erfolgen. Diese Einwilligung kann jederzeit von Ihnen mit Wirkung für die Zukunft zB per E-Mail an datenschutz@windhager.com widerrufen werden. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben vom Widerruf unberührt. Ein Widerruf hat zur Folge, dass die Windhager Gruppe Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken nicht mehr verarbeitet. 
Die Zurverfügungstellung der genannten Daten ist für die Geschäftsbeziehung notwendig, da vertraglich oder gesetzlich festgelegte Verpflichtungen sonst nicht eingehalten werden können. 

2.4    Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO)

Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten zu verarbeiten und für einen bestimmten Zeitraum auch aufzubewahren. Darunter fallen insbesondere Belege und sonstige Geschäftspapiere, die für die Abgabenerhebung bedeutsam sind (§ 132 BAO); umsatzsteuerrechtlich relevante Unterlagen (§§ 7 Abs 7 und 11 Abs 2 UstG), diverse Umweltrechtliche Aufbewahrungspflichten uäm.

3.    Weitergabe der Daten an Dritte

Die Daten werden ohne Einwilligung grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht aus gesetzlichen Gründen vorgeschrieben oder für die Durchführung von vertraglichen Verpflichtungen notwendig ist (zB an Logistikpartner und Speditionen zur Durchführung von Lieferungen) oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse der Windhager Gruppe vorliegt (zB zur Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen in unserem Auftrag oder eine Weitergabe bestimmter Daten an Kreditversicherungsunternehmen, Wirtschaftsauskunfteien und Inkassounternehmen zur finanziellen Absicherung). Ebenso ausgenommen ist die Weitergabe an Auftragsverarbeiter, die ausschließlich auf Weisung der Windhager Gruppe arbeiten, die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und über eigene Vereinbarungen an die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen der Datenschutzgrundverordnung gebunden sind. Es findet auch keine Datenübertragung an Dritte in Länder außerhalb der Europäischen Union oder an internationale Organisationen statt, sofern hinsichtlich dieser kein positives Transfer Impact Assessment oder keine Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework vorliegen.

4.    Dauer der Speicherung

Ihre Daten werden von uns in personenbezogener Form jedenfalls so lange gespeichert, als dies zur Erreichung des Zweckes, insbesondere zur vollständigen Erfüllung der gesamten Geschäftsverbindung (von der Anbahnung über die Abwicklung bis zur Beendigung des Vertrages) erforderlich ist sowie bis zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß gesetzlich festgelegter Aufbewahrungs- und Dokumentationsbestimmungen (etwa die 7-jährigen Aufbewahrungsfristen von Verträgen und sonstigen Dokumenten sowie der dazugehörigen Korrespondenz gemäß UGB, BAO, UStG, ua). Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung bis zum Ablauf geltender Schadenersatz- und Gewährleistungsfristen für die erforderliche Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (hier bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden), wobei die gesetzlichen Verjährungsfristen nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch – ABGB zu berücksichtigen sind, welche zu einer Aufbewahrung erforderlicher Unterlagen bis zu 30 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses führen können.
Die jeweilige Dauer der Speicherung Ihrer Daten bemisst sich daher anhand verschiedener Kriterien (insbesondere die Rechtsgrundlage, auf welche sich die Verarbeitung stützt, der zu erreichende Zweck der erreicht werden soll, als auch gegebenenfalls Ihre Einwilligung). Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt die Speicherung und Verarbeitung jedenfalls so lange, wie Ihre Einwilligung erteilt wurde (und kein Widerspruch von Ihnen bei uns eingelangt ist).

5.    Videoüberwachung

Auf dem Betriebsgelände von Windhager in der Anton-Windhager-Straße 20, 5201 Seekirchen, findet eine Videoüberwachung statt. Die Videoüberwachung erfolgt zur Wahrnehmung des Hausrechts, der Beweissicherung, sowie der Vermeidung, Aufklärung und Verfolgung von Straftaten und rechtswidrigen Verhaltens einschließlich dem Zweck des Schutzes des Personals, der Vandalismusprävention und des Diebstahlschutzes. Rechtsgrundlage für die Videoüberwachung ist das überwiegende berechtigte Interesse von Windhager iSd Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die Videoaufzeichnungen werden spätestens nach 72 h gelöscht, sofern die Aufklärung und Verfolgung von rechtswidrigen Handlungen nicht eine längere Aufbewahrungsfrist rechtfertigen (insb zur Beweissicherung). Im Falle des Verdachts einer konkreten rechtswidrigen Handlung werden diese Daten gegebenenfalls an Behörden (Polizei, Staatsanwaltschaft, Gericht), Rechtsvertreter und/oder Versicherungen weitergegeben.

6.    Rechtsbehelfsbelehrung

Als Betroffene/r haben Sie jederzeit folgende Rechte:

6.1    Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit im Umfang von Art 15 DSGVO Auskunft über Ihre von der Windhager Gruppe verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.

6.2    Recht auf Berichtigung und Ergänzung
Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie im Umfang von Art 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und Ergänzung.

6.3    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, können Sie im Umfang von Art 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

6.4    Recht auf Löschung
Sie können im Umfang von Art 17 DSGVO jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die Windhager Gruppe nicht rechtlich zur weiteren Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtet oder berechtigt ist.

6.5    Recht auf Datenübertragbarkeit
Im Fall einer Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrages oder Ihrer Einwilligung und mithilfe automatisierter Verfahren, haben Sie im Umfang von Art 20 DSGVO ein Recht auf Übertragung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Dadurch dürfen die Rechte und Freiheiten anderer Personen jedoch nicht beeinträchtigt werden.

6.6    Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, im Umfang von Art 21 DSGVO Widerspruch gegen eine Verarbeitung zu erheben, soweit die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung oder des Profilings erfolgt. Einer Verarbeitung auf Grund einer Interessenabwägung können Sie unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

6.7     Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

6.8    Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen jederzeit das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art 77 DSGVO zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die in Österreich zuständige Aufsichtsbehörde ist die Datenschutzbehörde (DSB).

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten: 
Windhager Zentralheizung GmbH
Anton Windhager-Straße 20
5201 Seekirchen am Wallersee
T: +43 6212 2341 – 0
M: datenschutz@windhager.com

Besondere Hinweise bei Nutzung unserer Websites

Mit Ihrem Zugriff auf unsere Websites werden Informationen über den Zugriff (Datum, Uhrzeit, betrachtete Seite, IP-Adresse) als Protokolldateien auf unserem Server gespeichert. Wir tun das aus dem berechtigten Interesse der Überwachung des technischen Betriebs, zur Optimierung unseres Informationsangebots und zur Erkennung von Angriffen auf unsere Websites (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Diese Daten werden von uns ausschließlich für eigene, statistische Zwecke, in anonymisierter oder pseudonymisierter Form ausgewertet. Die Protokolldateien werden nach drei Monaten gelöscht. 

Kontaktformular
In der Regel werden keine persönlichen Daten von uns erhoben, wenn Sie unser Web-Angebot nutzen. Wenn Sie uns per bereitgestellter Kontaktformulare oder per E-Mail kontaktieren, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre übrigen persönlichen Daten nur für die individuelle Korrespondenz (zur Kundenbetreuung als vertragliche oder vorvertragliche Maßnahme und/oder für Marketingzwecke) mit Ihnen verwendet. Ihre Angaben werden ausschließlich von uns genutzt, grundsätzlich nicht weitergegeben und vertraulich behandelt. Eine Ausnahme ist die Weitergabe an Auftragsverarbeiter, die ausschließlich auf Weisung von uns arbeiten, die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und über eigene Vereinbarungen an die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen der Datenschutzgrundverordnung gebunden sind. 
Ihre Daten werden 3 Jahre nach Ihrer letzten Anfrage von uns gelöscht, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung oder früheren Löschung der Daten bestehen.

Newsletter
Die Aufnahme in einen unseren Newsletter erfolgt freiwillig und auf Rechtsgrundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Die Pflichtfelder dienen der Zuordnung des zuständigen Vertriebskontakts. Die Anmeldung ist erst nach Bestätigung (Double Opt-In) gültig. Die Einwilligung gilt bis auf Widerruf, eine Möglichkeit zum Widerruf ist in jeder Newsletter-Mail enthalten. Neben Ihren Kontaktdaten wird bei der Verwendung des Newsletters auch Ihr Nutzungsverhalten beim Lesen protokolliert und für statistische Auswertungen verwendet. Die Speicherung der Daten für den Newsletter erfolgt längstens bis zur Abbestellung des Newsletters bzw. bis zum Widerruf der Einwilligung. 
Wir nutzen zum Newsletter-Versand die Services Dritter; dazu werden die dafür erforderlichen Daten an Auftragsverarbeiter weitergegeben, die ausschließlich auf Weisung von uns arbeiten, die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und über eigene Vereinbarungen an die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen der Datenschutzgrundverordnung gebunden sind.

Hinweis zum Einsatz von Cookies
Auf den Websites der Windhager Gruppe wird Software zur Analyse der Benutzung der Website eingesetzt. Durch die Auswertung dieser Daten können wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Nutzer gewonnen werden. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, die Qualität des Angebotes noch weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang kommen auch sogenannte Cookies zum Einsatz. Cookies sind Textdateien, die auf dem Computer des Besuchers der Website gespeichert werden und so die Wiedererkennung eines Besuchers auf anonymer Basis ermöglichen. Cookies können im Allgemeinen durch entsprechende Browsereinstellungen abgelehnt oder gelöscht werden. Eine Änderung Ihrer Zustimmung sowie Ihre Einstellungen können Sie jederzeit ändern.

Google Analytics & Google Tag Manager
Wir verwenden Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Websites sowie Werbemaßnahmen zu optimieren. Zur Einbindung von standardisierten Website-Analyse-Tools verwenden wir Google Tag Manager.

Google Analytics und der Google Tag Manager werden uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten (siehe dazu auch: policies.google.com/privacy.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:

Aufgerufene Seiten

  • Die Erreichung von "Website-Zielen" (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
  • Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Verweildauer, Klicks, Scrollverhalten)
  • Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
  • Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form, sodass keine eindeutige Zuordnung möglich ist)
  • Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung
  • Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d.h. über welche Website bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)

Es werden niemals persönliche Daten wie Name, Anschrift oder Kontaktdaten an Google Analytics übertragen.

Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Wir weisen darauf hin, dass in den USA datenschutzrechtlich nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der EU garantiert werden kann. 

Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.

Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.

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Salesviewer
Wir verwenden auf unserer Website auch die Services von Salesviewer. Dazu ist ® wird ein javascript-basierter Trackingcode auf unserer Website eingesetzt, mit dessen Hilfe im Rahmen des nachfolgend beschriebenen Prozederes folgende Informationen (nachfolgend Unternehmensdaten) ermittelt werden: Name, Herkunft und Branche des besuchenden Unternehmens; Quelle/Referrer des besuchenden Unternehmens; Keyword; Besucherverhalten (z.B. besuchte (Unter-)seiten, Besuchszeitpunkt, Besuchsdauer) Dabei wird weder gezielt auf etwaige im Endgerät der Website-Besucher gespeicherte Informationen zugegriffen, die nicht ohnehin beim Aufruf der Webseite übermittelt werden, noch werden Cookies oder ähnliche Dateien im Endgerät gespeichert. Die Identifikation des besuchenden Unternehmens erfolgt stattdessen über den Abgleich mit allgemein zugänglichen Informationen. Hierfür wird die Onlinekennung des Website-Besuchers über eine nicht mehr rückrechenbare Einwegfunktion verschlüsselt (sog. Hashing) und nach einer Vorselektion, über die Privatzugriffe herausgefiltert werden, pseudonymisiert an den Anbieter übertragen. Diese Onlinekennungen werden von dem Anbieter mit einer auf unternehmensbezogene Daten beschränkten Datenbank abgeglichen. Informationen zum Datenschutz dieses Anbieters finden Sie unter: www.salesviewer.com/de/plattform/datenschutz/. 

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