In den letzten Wochen waren vermehrt Berichte über Kohlenmonoxid-Vergiftungen aufgrund schlecht gewarteter Gasheizungen in den Medien. Vorweg können wir gleich beruhigen: Wird das Gerät regelmäßig inspiziert bzw. gewartet und werden einige Vorsichtsmaßnahmen befolgt, so ist eine Gasheizung ungefährlich! Wie kommt es zu einer erhöhten Kohlenmonoxid-Konzentration? Sehr häufig tritt CO aufgrund von undichten Stellen oder schadhaften Dichtungen im Abgassystem aus. Auch in Kombination mit Klimaanlagen an zu heißen Tagen oder laufenden Dunstabzügen, die Frischluft absaugen, steigt das Risiko. Hohe Außentemperaturen haben den Effekt, dass sich im Rauchfang ein „Luftstoppel“ bildet, der den Abzug von Abgasen behindert. Meist sind Fenster an heißen Tagen ebenfalls geschlossen, die Frischluft im Raum wird also immer weniger, die Abgase dafür immer mehr. Gasgeräte im Badezimmer & Wohnraum Befindet sich das Gasgerät im Badezimmer oder in der Küche, wo die ausreichende Frischluftzufuhr nicht immer gewährleistet werden kann, empfehlen wir für mehr Sicherheit den Einsatz eines raumluftunabhängigen Abgassystems . Das ist ein konzentrisches Rohr-in-Rohr-System, bei dem die Abgase im inneren und die Zuluft im äußeren Rohr geleitet werden. Moderne Gaskessel haben auch eine Differenzdruck-Überwachung , was zusätzlich unsichere Betriebszustände erkennt und dann abschaltet. Im Zweifel öffnen Sie an heißen Tagen beim Duschen und Kochen einfach ein Fenster für den Luftaustausch! Welche Symptome deuten auf eine Kohlenmonoxid-Vergiftung hin? Kohlenmonoxid ist farb- und geruchlos und wird deshalb oft zu spät bemerkt. Erste Anzeichen einer CO-Vergiftung sind Kopfschmerzen, Übelkeit und Schwindel. Nehmen Sie diese Symptome unbedingt ernst! Warum ist die regelmäßige Wartung bei Gasgeräten so wichtig? Je verschmutzter der Gaskessel ist, desto mehr Kohlenmonoxid entsteht bei der Verbrennung. Deshalb ist die Kontrolle und Reinigung einer Gasheizung notwendig. Bei der regelmäßigen Inspektion und Wartung von Gasheizungen, Durchlauferhitzern, Kombi-Gaskesseln und Kaminen durch den Rauchfangkehrer, Installateur oder Kundendienst werden sämtliche Heizungskomponenten auch auf mögliche Defekte kontrolliert. Auf Windhager Gas-Brennwertgeräte erhalten Heizungsbetreiber eine bis zu 5-jährige Vollgarantie und bis zu zehn Jahre Wärmetauschergarantie. Dafür werden Wartungen alle zwei Jahre und eine jährliche Inspektionen vorgeschrieben. Jährlich sollten Betreiber den Wasserdruck prüfen und bei Bedarf die Anlage nachfüllen, entleeren oder entlüften (lassen). Alle diese Maßnahmen tragen zu erhöhter Sicherheit bei. Außerdem empfehlen wir Heizungsbetreibern den Abschluss eines Wartungsvertrages , so kann auch auf keine Kontrolltermine vergessen werden. Kennen Sie schon die 15 neuen Richtlinien für Flüssiggas-Anlagen? Hier erfahren Sie mehr darüber: https://www.ovgw.at/gas/regelwerk/fuer-fluessiggasanlagen/
Ein Blick hinter die Kulissen und in die Werkzeugkisten vom Windhager Kundendienst. Was mache ich, wenn meine Heizung nicht funktioniert? Warum habe ich kein Warmwasser? Ich möchte einen Wartungstermin vereinbaren. Jeden Tag wickeln etwa 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Windhager Kundendienst ca. 1.100 Telefonate und Anrufe rund ums Heizen ab, teilen die zuständigen Kundendienst-Techniker ein und sind um die schnellstmögliche Lösung der Kunden-Anliegen bemüht. Heute möchten wir mit Ihnen einen Blick hinter die Kulissen vom Windhager Kundendienst werfen. Zur Vereinbarung einer Wartung, Inbetriebnahme oder bei Problemen mit Ihrer Heizung: Rufen Sie den Kundendienst an! Der erste Anruf an diesem Tag geht bei Alexander Hofer, Innendienst-Mitarbeiter im Kundendienst, ein. Der Kunde hat einen Holzvergaserkessel von Windhager und möchte einen Wartungstermin vereinbaren . Sobald Alexander Hofer den Auftrag einem Techniker zuteilt, erhält der Kunde übrigens eine Terminbestätigung via SMS. [media] Reparaturen, Inbetriebnahmen, Wartungen: Der Kundendiensttechniker ist unterwegs Um 7:30 Uhr startet der Arbeitstag von Hermann Schleicher. Er ist bereits seit neun Jahren bei Windhager als Kundendiensttechniker unterwegs. Zuerst überprüft er, welche Aufträge er heute hat: Sind es Wartungen, Inbetriebnahmen von neuen Heizkesseln oder notwendige Reparaturen? Der erste Kunde benötigt ein Ersatzteil für einen Pelletskessel . Gut, dass in jedem Windhager Kundendienstfahrzeug an die 600 verschiedene Originalersatzteile mit dabei sind! [media] [media] Jeder Windhager Kundendiensttechniker erhält eine umfassende Ausbildung Seit 2007 ist Hermann Schleicher auch Schulungstechniker, das bedeutet, dass er Techniker, die am Anfang der Karriere bei Windhager stehen, mehrere Wochen zu gemeinsamen Schulungseinsätzen mitnimmt. Zuvor muss jeder Techniker bei Windhager eine einzigartige und umfassende Ausbildung absolvieren und dabei sämtliche Heizkessel der verschiedensten Generationen kennenlernen. Regelmäßige Heizungswartung ist wichtig Der nächste Einsatz führt den Windhager Kundendiensttechniker zu einem Holzvergaserkessel, der gewartet werden muss. Der Kunde hat beim Kauf des Geräts einen Wartungsvereinbarung abgeschlossen. Durch eine regelmäßige Wartung wird nicht nur die bis zu fünfjährige Garantie gewährleistet, sondern der Heizkessel läuft effizienter und länger. Der Windhager Kundendienst ist 365 Tage im Jahr, täglich von 6 Uhr bis 22 Uhr erreichbar. Tipp: Auch über die Website können Sie uns Ihre Anliegen mitteilen! Auch die Windhager Niederlassungen in Deutschland und der Schweiz betreiben einen eigenen Kundendienst. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Website.