100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Windhager Kundendienst ca. 1.100 Telefonate und Anrufe rund ums Heizen ab, teilen die zuständigen Kundendienst-Techniker ein und sind um die schnellstmögliche Lösung [...] hinter die Kulissen vom Windhager Kundendienst werfen. Zur Vereinbarung einer Wartung, Inbetriebnahme oder bei Problemen mit Ihrer Heizung: Rufen Sie den Kundendienst an! Der erste Anruf an diesem Tag [...] Ein Blick hinter die Kulissen und in die Werkzeugkisten vom Windhager Kundendienst. Was mache ich, wenn meine Heizung nicht funktioniert? Warum habe ich kein Warmwasser? Ich möchte einen Wartungstermin
„Ein gut funktionierender Kundendienst gibt dem Heizungsbetreiber Sicherheit und ist heute für viele Kunden ein wichtiges Kaufargument. Wir von Windhager legen daher schon seit je her großen Wert auf einen [...] einen professionellen Kundenservice“, erklärt Michael Scheil, Leiter der Windhager Kundendienst-Abteilung. Um die hohe Servicequalität auch von offizieller Seite bestätigt zu wissen, ließ sich das Unternehmen [...] TÜV-Zertifikat auf den Bereich der Mitarbeiterqualifikation. Die laufende Aus- und Weiterbildung der Kundendienst-Mitarbeiter spielt hier eine zentrale Rolle. Darüber hinaus werden unter anderem auch der Beschwerde-
empfehlen Windhager weiter Nachdem viele Heizungsbetreiber positive Erfahrungen mit dem Windhager Kundendienst machen, empfehlen 90 Prozent aller Kunden Windhager weiter. Eine weitere Komponente der Servi [...] Service-Excellence-Zertifizierung ist eine umfangreiche Qualitäts-Prüfung der internen Kundendienst-Organisation. Dazu werden im Rahmen eines umfassenden Audits alle servicerelevanten Prozesse wie: kundeno [...] gramm Ausrichtung der internen Prozesslandschaft auf die Kundenbedürfnisse zukunftsorientiere Kundendienst-Strategie unter die Lupe genommen. Die Bewertung dieser Bereiche erfolgt nach den Kriterien Qualität
Prozent aus hochwertigen Bauteilen in Seekirchen hergestellt. Durch den professionellen Windhager Kundendienst ist auch eine kompetente und zuverlässige Betreuung der Heizungsbetreiber auch nach dem Heizungskauf
seiner Heizung, das auch der Installateur nicht beseitigen konnte. Deshalb wurde der Windhager Kundendienst damit beauftragt: „…Ich kann Sie zu diesen beiden Mitarbeitern nur beglückwünschen. Aus meiner [...] Selbst der Schornsteinfeger ist voll des Lobes. Weiter so!“ Exzellenter Service durch Windhager Kundendienst Martin H. ist trotz eines Problems vollauf zufrieden mit Windhager: „Sie haben alles in Bewegung
einen Probelauf zur Streckenbesichtigung fahren, dann ging’s aber ans Eingemachte. Ein Windhager Kundendienst-Techniker , Josef Lidl, hat das Rennen schlussendlich gewonnen. Kleiner Zusatz: Er war um nicht
geforderten Kriterien auf Anhieb und mit Bestnoten erfüllen. Die Bereiche Produktion, Service und Kundendienst wurden vom Auditor dabei besonders gelobt. „Wir sind sehr stolz auf diese neue Auszeichnung“ freut
Von der Entwicklung über die Produktion und Logistik bis zur Nachbetreuung durch den Windhager Kundendienst wurden alle Abläufe definiert. Nachdem die Beratung, der Verkauf und die Montage des Heizsystems
muss, habe ich – außer zur Inbetriebnahme der Heizungsanlage - noch keinen Besuch vom Windhager Kundendienst bekommen. Das spart zusätzlich Zeit und Geld! Unterm Strich sind die vergangenen zwei Heizsaisonen
Durchlauferhitzern, Kombi-Gaskesseln und Kaminen durch den Rauchfangkehrer, Installateur oder Kundendienst werden sämtliche Heizungskomponenten auch auf mögliche Defekte kontrolliert. Auf Windhager Ga